22名中国乘客被泰航拒载后如何回国？

　　2026年7月29日深夜，22名中国乘客在曼谷素万那普机场被泰航拒载后，被迫自费购买机票回国，至今未获泰航任何赔偿或正式说明。

　　一、被拒载后如何回国：自费购票，承诺成空

　　改签承诺未兑现：现场工作人员曾口头承诺免费改签，事后单方面反悔，还将原机票状态改为“已使用”，导致无法退票。

　　自费返程：22名乘客滞留机场超12小时后，只能自费重新购买机票回国，损失数千元不等。

　　无人赔偿：截至8月7日，泰航未对拒载出具书面拒载证明，也未提供任何赔偿方案。

　　二、机场与航司各执一词：一方致歉，一方沉默

　　机场致歉仅限安保行为：8月4日，素万那普机场就安保人员现场做出“拉眼角”歧视性手势公开道歉，并对涉事安保人员予以纪律处分。

　　机场称拒载决定由航司作出：机场管理方回应，拒载决定系泰航基于安全考量所作，后续退票与赔偿问题需由乘客直接与泰航沟通解决。

　　泰航未直面核心争议：泰航中国办事处仅回应称“正常购票遵守规定不会被拒载”，但航司至今未就拒载依据、赔偿方案发布正式调查通报。

　　三、事件核心争议：集体拒载是否合理

　　起因分歧：泰方声明指部分粉丝尾随艺人进入贵宾室、拒绝配合查验登机牌，构成安全风险；但多位亲历者称仅有少数人有冲闸行为，其余为完成了全部登机流程的普通旅客，却遭“一刀切”拒载。

　　程序争议：乘客质疑航司未对个人行为逐一甄别，也未在拒载时出具任何书面文件，仅以“重新检票”为由强行劝离廊桥。

　　权益缺失：涉事乘客已在境外通过联系中国驻泰使领馆寻求协助，同时建议其他出境旅客留存登机牌、影像等关键证据，必要时拨打12326民航服务热线维权。