东航退改手续费分几个收费档位?
东航刚刚大幅放宽了国内机票的退改规则,从2026年8月6日起,所有舱位在起飞前14天退票或改签都可以免手续费,但要注意这并不意味着“随时免费退”,离起飞越近,扣费越高。
一、新规核心:14天前全舱免费退改
东航自2026年8月6日起正式实施新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》。- 适用条件:仅限2026年8月6日(含)以后销售、且同日(含)以后开始旅行的东航及上海航空实际承运的国内客票(不含港澳台及国际航线)。- 免费门槛:在航班规定离站时间前14天(即336小时,精确到分钟)以上,所有舱位自愿退票或变更均免收手续费。此前东航的免费退改门槛为起飞前30天,新规将窗口期缩短了16天。- 改签差价仍需补:免费仅指免除手续费,若改签后的新航班票价更高,仍需补足票价、税费差额。
二、五个收费档位:越临近起飞费用越高
新版规则按距离起飞时间划分为五个时间段,手续费逐档递增:- 第一档(14天前):全舱位免费退改,手续费为0%。- 第二档(7-14天):F/U/J/W/Y/B等高价舱位免费退改;R/S/V/T/G/Z/H等低价舱位,退票免费,改签收取5%手续费。- 第三档(48小时-7天):多数舱位收取5%-10%的退改手续费,部分高价舱位仍免费。- 第四档(4-48小时):经济舱退改手续费通常为10%-20%,部分特价舱位更高。- 第五档(4小时内至起飞后):部分特价舱位退票手续费最高可达75%,甚至仅退还机建燃油费。
三、实操要点与注意事项
老票不适用:2026年8月6日之前销售的客票,仍按原规则执行,无法享受新规优惠。
第三方平台已同步:目前在东航官网、APP及携程等第三方购票平台,14天后的东航机票均已显示“退票0元起”。
退款并非秒到账:据南方日报实测,成功退票后页面显示“航空公司审核退款中”,退款到账存在一定延迟。