卡萨帝银河系列空调的售后政策是怎样的？

　　卡萨帝银河系列空调的售后政策核心是整机10年免费包修（含配件、人工、上门费全免），并依托独立的“七星管家”服务体系，为高端家庭提供从安装到报废的全周期保障。

　　一、硬核保障：整机10年全免费包修

　　超长包修年限：卡萨帝主流家用柜机、挂机及中央空调，统一执行整机10年免费包修政策，覆盖压缩机、电控、换热器等全部核心零部件。

　　零隐形消费：包修期内因非人为产生的性能故障，上门检测、维修工时、原厂配件更换全部免费，彻底消除“维修刺客”风险。

　　免责透明：仅对丢失三包凭证、私自拆机、外力损毁等四类情况转为有偿维修，规则清晰公示。

　　二、专属服务：七星管家的全周期守护

　　高端定制化服务：卡萨帝独立于海尔常规售后，配备13000余名专属服务工程师，提供“七星管家”标准。

　　前置家装保护：提供免费上门户型勘测、水电检测及隐蔽管路定制，采用防尘无尘打孔工艺，避免精装墙面损伤。

　　定期主动养护：购机满1年后，可享受每年春秋两季免费深度清洗服务，拆洗蒸发器、检测外机运行负荷，保障空气洁净与设备效能。

　　三、响应承诺：全国覆盖与维保换新

　　极速上门时效：依托海尔全国5500+服务网点，城区承诺24小时内上门，区县最长48小时抵达。

　　保外延保机制：保外维修后，维修部分自动获得12个月延保，减少用户后续顾虑。

　　高标换新保障：购机15天内开箱问题可免费换新；1年内核心部件性能故障可换可修。