粉笔公开信自曝哪些具体决策失误？

　　8月6日晚，公考培训机构粉笔发布了一封打破行业惯例的《致粉笔学员的一封信》，用“不是良心发现”“舍不得成本”“东施效颦”等大白话，罕见地主动公开了近年来的多项决策失误，并同步推出退费补偿方案，引发全网热议。

　　一、定价被动：系统班降价并非让利

　　降价背景：粉笔承认，系统班从1280元降到980元，并非出于良心发现，而是“友商竞争挤压下产品越来越不好卖了，迫不得已”。

　　用户反应：大幅降价导致此前以原价购买的老学员产生“被背刺”感，信任受损。

　　二、产品盲目跟风：模仿竞品却弄巧成拙

　　跟风操作：粉笔推出名称与同行相似的产品如“7+1”“粉刷刷”“大笔筒”，初衷是“想蹭一点热度”，并试图通过免费送课让同行的课显得“不值钱”。

　　结果反噬：这些产品“只有课没有讲义”，用户需自行打印，不仅未达成竞争目标，“反而衬托了人家的大气”，自身销量不升反降。

　　三、成本算计：讲义政策反复摇摆

　　舍不得成本：粉笔在是否免费寄送讲义上反复纠结，内部测算“印刷加快递费一百大几十”，因“舍不得”而区别对待不同班型学员。

　　持续背刺：从精品班免费寄、系统班半价买、再到送AI刷题班代替讲义，政策频繁变动导致各层级学员均感到不满。

　　反思总结：信末反思公司上市后“过分在意财务数据”，宣布将内部考核从“以营收利润为中心”彻底转变为“以进面率、上岸率、就业率为中心”。