市井观察记
2026-08-07 13:57来自 其他

沙琪玛吃出三颗假牙?厂家:疑似诬陷,已介入核查

  江苏苏州的景女士反映在凯利来品牌沙琪玛中吃出三颗连体假牙异物,厂家已启动内部核查但对其真实性持怀疑态度,并称若核查不实将依法追究消费者诬陷责任。

  一、事件经过与消费者说法

  购买与发现:景女士于7月11日在苏州吴江区黎里镇一家零食店花费55.07元购入多款零食,包含三枚凯利来沙琪玛。8月4日她招待亲友时,朋友掰开沙琪玛食用,咬到硬物后吐出一枚三颗连体的假牙异物,异物表层为米白色仿真牙釉面、部分区域裸露金属材质。

  现场证据:景女士表示开封前外包装完好,外观无法看出内部有异物,她已第一时间拍照留存证据,另两枚未拆封的沙琪玛也完整保留。

  二、厂家回应与核查进展

  回应态度:厂家河南省凯利来食品有限公司表示已启动内部核查,但对事件真实性持怀疑态度,并称若核查不实将追究消费者诬陷责任。

  质检依据:厂家称生产线出厂前设置三重质检工序——人工肉眼初筛、金属探测仪扫描、红外线复检,假牙体积大且含金属,理论上可被完全拦截,因此“出现该类异物的概率几乎为零”。

  最新进展:8月7日厂家工作人员表示该报道“不实”,已在走程序,法务部门已介入处理。

  三、赔付协商与消费者诉求

  赔付方案:厂家起初提出200元赔付,后提升至500元,但明确表示并非认可产品质量问题,而是“大事化小”的协商方案。

  消费者立场:景女士明确拒绝赔付,表示维权核心并非金额,而是希望品牌方正视食品安全问题、给出明确调查结果,其诉求是获得正式解释和道歉。

  争议焦点:产品已拆袋,异物究竟是生产环节残留还是消费者食用过程中人为带入,目前难以界定,双方各执一词,事件仍在核查中。