粉笔教育为何公开承认经营决策失误？

　　2026年8月6日晚，粉笔公考教育发布了一封打破行业惯例的《致粉笔学员的一封信》，罕见地以“不是良心发现”“舍不得成本”等大白话自曝三大经营决策失误，并同步推出退费补偿方案，迅速引爆舆论。

　　一、公告承认的三大核心失误

　　被动降价实为竞争所迫：系统班从1280元降至980元，公告坦承并非让利，而是“在友商的竞争挤压下越来越不好卖了，迫不得已”。

　　产品盲目跟风弄巧成拙：模仿同行推出“7+1”“粉刷刷”等产品，意图蹭热度让对手显得不值钱，结果只有课没有讲义，反而“衬托了人家的大气”，自身销量进一步下滑。

　　讲义政策因成本反复变动：因“舍不得”印制和快递成本（每套讲义成本超百元），在免费寄送与否间反复摇摆，先区别对待不同班型，后又推出半价购买，导致各学员均感“被背刺”。

　　二、公开信背后的深层背景

　　业绩由盈转亏承压：公告前粉笔发布盈利预警，2026年上半年预计净亏损不超过2亿元，营收同比下滑逾18%，此前景气时同期净利润为2.27亿元。

　　管理层更迭与信任危机：7月8日创始人张小龙辞去全部职务，此前其因不当言论引发众怒，品牌信任持续承压，新管理层希望通过坦诚沟通修复口碑。

　　三、补偿方案与未来转向

　　真金白银的退费与权益加码：已购老学员统一退款39元，最高可退169元；新购课直接赠送课程与讲义，产品线精简回归以980系统班为核心。

　　考核机制转向用户成果：内部考核从“以营收利润为中心”彻底转变为“以进面率、上岸率、就业率为中心”，宣称回归教育服务本质，而非靠营销销售驱动。