上海南浦、沈家湾往返舟山、嵊泗客运船舶停航后，如何办理退票？

　　一、官方退票政策：因台风停航免收手续费

　　根据舟山官方发布的最新通知，自2025年8月5日起至航线复航前，所有因台风影响停航的嵊泗方向班次，均免收退票手续费。这意味着旅客无需承担因天气原因导致的行程变更损失。- 适用范围：此次停航涉及的上海南浦、沈家湾往返舟山嵊泗（泗礁、枸杞、嵊山、花鸟等岛）的客运船舶。- 退款标准：全额退款，不扣除任何手续费。- 时间期限：8月5日起至复航前均可办理，暂未设置截止日期。- 已扣费情况：部分旅客在停航前自行退票可能已被扣取手续费，建议联系购票平台客服核实能否补退。

　　二、两种退票方式：线上操作与窗口办理

　　旅客可根据购票渠道选择以下任一方式办理退票，流程已简化。- 线上退票（推荐）：通过原购票平台操作，例如在“嵊泗客运”微信公众号或第三方旅行App购买的电子票，可直接在订单详情页点击“退票”，系统将自动处理全额退款至原支付账户。- 线下窗口退票：持购票时使用的身份证件原件，前往始发港口的客运站售票窗口办理，具体包含上海南浦大桥客运站、沈家湾客运站、嵊泗李柱山客运站等。- 报销凭证：已打印纸质船票或报销凭证的旅客，需妥善保管，退票后持凭证到窗口办理退款。

　　三、权威信息渠道与出行提醒

　　停航期间，航班动态随时可能调整，建议旅客通过官方渠道获取实时信息，合理规划后续行程。- 官方查询平台：关注“嵊泗客运”微信公众号或“舟山海事”官方发布，获取最新复航通知。- 咨询电话：各客运站均设有服务热线，如嵊泗客运站、普陀山客运站等。- 出行建议：受台风影响，复航时间预计在8月12日左右。建议已购票旅客尽快办理退票，待航线恢复后重新购票，避免因等待造成额外损失。