粉笔公司最新发声内容：致学员公开信回应降价与退费

　　粉笔公考教育于8月6日20:01在官方微博发布《致粉笔学员的一封信》，同时配套发布《权益调整及退费通知》，因直白复盘内部商业决策，被称为“自曝式公关”，登上热搜。

　　一、公开信核心要点

• 致歉开场：为近期课程、讲义、会员政策频繁调整给学员造成困扰致歉，称公司内外部调整带来混乱。
• 复盘980系统班降价：1280元降到980元，不是良心发现，是友商竞争挤压、产品不好卖，迫不得已降价。
• 承认模仿竞品蹭热度：推出“7+1”“粉刷刷”“大笔筒”等和同行名字近似产品，初衷是蹭热度、想压低竞品课程价值；但只提供课程、缺少配套讲义，用户体验差，弄巧成拙，反而衬托对手优势，自身销量下滑。
• 讲义政策反复的原因：全家桶讲义印刷加快递成本一百大几十，公司“舍不得”成本，所以出现精品班免费寄、普通系统班要半价买、改用AI刷题班替代讲义等反复改动，多次伤害老学员感受。
• AI课程成本问题：部分AI课程为控制成本，少配、不配纸质资料，影响学员体验。
• 内部反思：上市之后过分看重财务、营收利润指标；新任管理团队将把考核重心改为进面率、上岸率、就业率，不再以利润为核心。
• 感悟收尾：做生意不能只盯着竞争，要多创造价值。

　　二、配套退费与权益调整方案

• 老学员退费：27考季980系统班、AI刷题班、AI系统班学员，统一退费39元；已经高价买全家桶讲义的学员额外再退60元，合计退99元。
• 老学员讲义购买权益：8月15日前，老学员可39元购买原价199元全家桶讲义。
• 新购课用户：新购买系统班、AI刷题拔高班、AI刷题班，直接赠送全家桶课程+全套讲义，不再需要额外购买。
• VIP会员：VIP会员有效期调整为12个月，已购学员自动补齐差额天数。

　　三、公开信发布后官博评论区补充回复（8月6日22:18）

　　“看到评论哭了，但是别共情，我是奸商。无论哪里购买的课程，有退费需求的我们从明早（8月7日）开始操作，老粉应该知道退费粉笔在行，感谢大家理解。另：客服消息确实有点多，现在咨询可能回复慢，也请大家理解（不理解我们也理解，是我们有错在先，但是恳请稍微耐心点等待）。”

　　提示：退费从8月7日起陆续处理，退费、讲义权益详细规则以粉笔官方长图通知为准。