粉笔退费方案对老学员有哪些实际补偿？

　　8月6日晚，粉笔公考以一封罕见的“自曝式”公开信，公开承认系统班降价、跟风竞品、因“舍不得成本”反复背刺老学员等决策失误，并同步推出了针对老学员的退费补偿与权益升级方案。

　　一、老学员实际补偿：真金白银退费与权益升级

　　根据粉笔同步发布的《权益调整及退费通知》，补偿方案主要分为现金退费和权益赠送两部分。

　　现金退费：针对已购买27考季系统班、AI刷题班等课程的老学员，统一退款39元。若用户此前已购买过“全家桶”讲义，可叠加获得60元至130元不等的差额退款，最高合计可退169元。

　　讲义优惠：老学员可在8月15日前以39元的超低价购买原价199元的“全家桶”课程与讲义，定向优惠幅度从99元降至39元。

　　赠送课程：27考季系统班老学员可直接0元兑换价值399元的公考笔试AI刷题班，并获赠“全家桶”录播课程与全套讲义。

　　二、补偿逻辑：既补差价，也针对性解决“讲义割裂”痛点

　　粉笔在公开信中直言，此前产品线混乱、讲义寄送政策反复，核心原因在于“舍不得成本”。此次退款方案的设计，逻辑上指向两个痛点：

　　弥补价格落差：系统班从1280元降至980元后，老学员产生了“被背刺”感，统一退款39元相当于补回部分差价。

　　解决讲义缺失：此前因成本原因，系统班课程未附带讲义，用户需自行打印。退费的39元及后续的讲义优惠价，就是为了让老学员能低成本补齐讲义，恢复应有的课程体验。

　　三、执行时效与路径

　　粉笔在公开信中同步明确了退费的具体执行方式，力求减少用户的等待焦虑。

　　到账时效：所有退款自8月7日起开始操作，承诺在7个工作日内到账。

　　退款路径：在粉笔App内购买的，退款原路返回至付款账户；在天猫、抖音等第三方平台购买的，退款将发放至购课的粉笔账号钱包，支持提现。

　　特殊提醒：如购买后未领取课程，需先联系对应平台客服处理，否则无法直接提现。