海尔空调十年包修政策覆盖所有型号吗？

　　海尔空调高管管江勇近期在公开活动中透露，今年推出了“主销型号”的10年包修服务，并非所有在售型号，这一政策背后是海尔41年沉淀的服务底气与行业标准主导地位。

　　

　　一、十年包修覆盖范围

　　政策对象：海尔今年提出的十年包修服务，主要针对“主销型号”，并非覆盖旗下所有空调产品。

　　服务内容：除十年包修外，还配套“十免安装”服务，包含高空作业、打孔支架、拆机调试等原本易产生额外收费的项目全部免费。

　　对比观察：这与行业中小米“全机型标配十年包修”的承诺存在差异，格力则更早对部分家用机型推出十年包修。

　　

　　二、服务底气从何而来

　　行业标准主导：空调行业43项主要国家标准中，海尔主导制定了40项，被网友评价“底子扎实才敢给出长期承诺”。

　　国家标准起草：海尔不仅起草了家用空调安装规范的国家标准，还首创家庭中央空调七星级精工品质标准，被认定为全国空调服务行业标杆项目。

　　服务网络覆盖：海尔服务深入200多个国家和地区，全球用户超10亿，即使偏远乡镇也有师傅上门送装。

　　三、争议中的表态

　　回应铝代铜话题：针对近期空调行业“铝代铜”争议，管江勇表示真材实料不只是卖点，更应是品牌企业的本心，与其为几两铜争论不休，不如把心思放到用户身上。

　　强调服务本质：管江勇认为“真诚到永远”不是标语而是一种庄重承诺，行业越喧嚣，越需要有人静下心坚持难而正确的事情。

　　四、用户反馈与体验

　　用户口碑：不少用户在体验后反馈，海尔空调安装师傅细致，维修有AI管家全程对接，流程透明没有隐形消费。

　　成果认可：海尔空调数次斩获国家科技进步奖，包括2025年度的“精准钎焊技术”，解决了空调管路泄漏等行业痛点，为十年包修提供了技术底气。