央视网评银行午休事件，银行试点范围有哪些？

　　一、事件缘起与试点范围

　　首家试点：建设银行恩施分行公告，自2026年8月3日起辖内所有网点试行工作日午休，人工柜面服务调整为9：00-12：30、14：00-17：00，12：30-14：00暂停全部人工柜面服务。

　　同批跟进：江苏银行泰州分行自4月1日起12：00-13：30全网点暂停对外；邮储银行扬州文昌支行此前也已推行类似午休制度，午休期间ATM、手机银行等线上渠道保持7×24小时运行。

　　服务保障：试点网点午休期间自助设备、网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道均照常运行，客户可通过官方公众号查询网点信息、预约取号。

　　二、央视网评的核心态度

　　肯定休息权益：银行也是企业，员工也是打工人，中午休息一会儿天经地义，无可非议。

　　批评“一关了之”：公众真正诟病的是简单粗暴地把门全关了——上班族几乎只有午间能抽身办理开卡、挂失等必须线下处理的业务，老年群体则高度依赖人工柜台，存在“数字鸿沟”。

　　给出解决方向：既然能抽调人手应对特殊需求，为何不能在午休时段推行“弹性排班”“AB岗轮换”或“网点倒休”等机制，确保服务不“断档”。

　　三、争议焦点与公共服务属性

　　时间错配矛盾：上班族只有午休有时间去银行，而银行网点工作日营业时间与普通上班族高度重合，若再增加午休，客户只能请假或周末办理。

　　银行兼具双重属性：银行作为系统重要性金融机构，既具商业属性又承担公共责任；推行合理午休不应“一关了之”，应将机构内部管理成本转嫁给办事群众。

　　行业大背景：监管层在推动金融业“反内卷”、保障员工权益，叠加手机银行普及、柜面业务量下降，银行本身也在收缩物理网点，但特定时段、特定群体的业务刚需并未消失。