粉笔教育退费39元的具体适用对象是谁？

　　粉笔教育在2026年8月6日发布的公开信中宣布，对已购买27考季公务员系统班、AI刷题班、AI系统班这三类课程的老学员，统一退费39元。

　　一、退费39元适用对象：三类老学员

　　核心对象：2026年8月6日公开信发布前，已购买“27季公务员系统班、AI刷题班、AI系统班”中任一班型的学员，均统一退款39元。

　　叠加退费情形：若上述学员此前还以定向优惠（如169元）购买了“全家桶”讲义，则再退款60元，合计退费99元。

　　新购学员处理：公开信发布后购买上述班型的学员，购课后讲义直接发货；如不需要讲义，可联系客服退款39元。

　　二、退费原因：为讲义成本与政策反复“补漏”

　　成本拉锯：粉笔在信中坦承，全家桶讲义印制成本超百元，加邮寄费后“舍不得”免费寄送，导致针对不同班型的讲义发放政策反复调整，引发学员“被背刺”感。

　　产品混乱：因盲目跟风推出“7+1”“粉刷刷”等模仿型产品，加上定价策略被动（系统班降价系竞争压力而非让利），导致用户信任受损。

　　补偿逻辑：退39元的目的在于让学员可用这笔钱以优惠价（39元）购买讲义，而非直接免费寄送——公司解释是部分学员已自行打印，直接寄送反而浪费。

　　三、全员补偿方案与后续转型

　　其他班型补偿：AI刷题拔高班老学员统一退39元，部分叠加可退169元；以340元购买全家桶的学员退款41元。

　　权益加码：新购系统班、AI刷题班等学员直接赠送全家桶课程+讲义，无需单独购买。

　　考核转向：粉笔宣布内部考核从“以营收利润为中心”转为以进面率、上岸率、就业率为中心，回归教育服务本质。