中介我爱我家拒退2650元中介费，法律上是否站得住脚？

　　一、事件关键事实：租客发现遗像后紧急搬离，中介明确不退费

　　事发经过：2026年7月20日晚，租客杰瑞与室友在上海徐汇区龙华地铁站附近的两居室内，从房东上锁的阳台柜中发现一张用红布包裹的逝者遗像，室友当场吓哭，两人连夜订酒店搬离，次日冒雨搬家。

　　房东态度：房东事后微信承认柜中确有遗像，已全额退还押金和剩余租金，但未提及赔偿。

　　中介回应：“我爱我家”上海总部客服明确回复“佣金退不了”，门店方面也未给出合理解决方案。租客拟起诉，要求退还2650元中介费，并追讨酒店安置费（约1000元）和搬家费（约700元）。

　　二、法律争议焦点：遗像是否构成“瑕疵”，中介拒费有无依据

　　“凶宅”判定不适用：律师林斐然分析指出，法律上支持退租的“凶宅”特指房屋内发生过非正常死亡事件且房东故意隐瞒的情形。柜中遗留遗像属于房东个人物品遗留，房屋本身无质量瑕疵，司法实践中通常不认定为“根本违约”，很难直接支持退租。

　　房东义务与租客权利：根据《民法典》第708条，出租人有义务保持租赁物符合约定的居住用途。柜中遗像属于房东遗留物品，租户有权要求限期移除；若房东拒绝配合导致无法正常使用，影响居住体验，租户可进一步主张房东违约。

　　中介责任边界：律师指出，将亲属遗像留存于出租屋内已超出正常租赁范畴。若房东不配合，中介有义务为租户协调更换合适房源等。这意味着，中介若未尽到协调义务，其“佣金不退”的立场可能面临法律挑战。

　　三、维权路径评估：起诉能否站住脚，存在两个关键突破口

　　突破口一：中介服务瑕疵。租客全程通过“我爱我家”平台租房，中介在带看、签约、交房环节均未提及该柜子及遗像问题，也未主动核查或告知相关情况。若租客能证明中介未尽到“如实告知”和“信息核验”义务，法院可能认定中介服务存在瑕疵，进而支持部分或全部退还中介费。

　　突破口二：房东不配合导致合同目的无法实现。律师观点清晰——若房东拒绝移除遗像且中介未能协调更换房源，租客可主张房东违约、中介未尽协调义务。在此基础上，租客要求解除租赁关系并退还中介费具有法律层面的合理性。

　　现实风险：由于遗像不属于“凶宅”范畴，法院很难直接判决中介承担全部责任；但若租客能证明中介明知或应知该情况却未披露，其胜诉概率将明显提升。