素万那普国际机场道歉了，拒载中国乘客的泰航为何沉默？

　　2026年7月29日晚，泰国素万那普国际机场因中国粉丝追星引发群体冲突，一名安保人员对中国乘客做出“拉眼角”歧视性手势，机场已于8月4日晚公开致歉并对涉事人员予以惩处，但做出拒载决定的泰国航空至今仍未对事件作出正式说明。

　　一、事件起因：粉丝追星失序导致集体拒载

　　冲闯管制区域：7月29日23时许，搭乘泰航TG674航班（曼谷飞北京）的部分中国粉丝为尾随同机艺人，在未获权限的情况下闯入贵宾室，被劝离后继续跟随艺人进入候机登机区域，查验证件时拒不配合，试图强行跟随艺人登机。

　　航司拒载决策：泰航评估认为这群粉丝未遵守安全规定，且担心登机后可能持续滋扰、影响飞行安全，决定拒绝22人搭机，航班因此延误。其中12人同意卸下托运行李，另有10人拒绝配合并对工作人员挑衅，双方发生肢体冲突。

　　二、官方回应：机场致歉并惩处涉事安保

　　公开致歉与处分：8月4日晚，素万那普国际机场发布正式声明，承认部分安保人员“执勤言行不当，不符合服务标准”，已对涉事安保人员启动纪律处分，并就此事公开道歉。

　　承诺整改：机场表示安保人员拦阻旅客本为维护航空安全，但部分人员行为失当，已要求全体安保严格遵守服务规范、控制情绪，并将完善事件管理流程和监督机制，防止类似事件再次发生。

　　

　　三、当前焦点：泰航缺位与权益索赔悬而未决

　　航司持续沉默：机场仅就“歧视手势”道歉追责，但真正做出拒载决策的泰国航空至今未公开发布拒载合规依据，也未提出任何改签或赔偿方案。

　　乘客维权困境：被拒载乘客反映，现场工作人员曾口头承诺免费改签，事后却未兑现，乘客只能自费重新购票回国，且机票作废后无法获得书面拒载证明，损失无人承担。

　　“连坐”处置争议：滞留乘客中仅个别人违规冲闸，多数人自称全程配合、手续齐全却被连带拒载，引发舆论对“一刀切”式集体处罚程序的质疑。