鸿蒙智行回应竹知了事件记录

　　2026年8月4日晚，鸿蒙智行官方正式回应“竹知了”网络争议，澄清投诉仅针对171条恶意侵权内容，从未禁止玩具本身，但事件已从玩梗升级为一场教科书级的舆论风波。

　　一、官方声明核心：投诉的是侵权，不是玩具

　　明确对象：鸿蒙智行声明称，本次投诉是“日常维权工作的一部分”，针对的是恶意剪辑、仿冒高管声音、AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤等具体侵权内容，而非针对“竹知了”这款传统玩具本身。

　　关键数据：截至8月4日晚，平台共监测到相关网络信息5.6万余条，官方仅对其中171条侵权内容发起投诉，平台反馈下架144条。所有被投诉内容均经多部门复核，留存明确侵权事实和证据。

　　辟谣说明：官方强调从未向任何电商平台投诉“竹知了”商品，也从未要求电商平台下架、停售该商品。网络上“全网下架”“禁止销售”“普通怀旧视频被连坐下架”等说法与事实不符。

　　二、事件来龙去脉：从小众玩梗到全网狂欢

　　梗的起源：2023年问界M9发布会上，余承东称“一千万以内最好的SUV”，观众发出连片“哇”声。2026年7月底，有网友发现传统竹制玩具“竹知了”摇晃时发出的“哇哇”声与现场音效高度相似，遂将玩具画面与发布会音频拼接，配文“一千万以内最好的玩具”发布二创视频，迅速出圈。

　　投诉引发反弹：华为法务以“损害商誉”“侵犯名誉权”为由投诉部分视频后，反而触发了“史翠珊效应”——本是小众数码圈暗梗的事件彻底破圈，实体玩具销量暴涨，网友用瓶盖、扳手等物品模仿声音，形成网络狂欢。

　　发布会现场插曲：8月5日尊界新车发布会直播中，评论区被“竹知了”刷屏，平台临时关闭评论功能约十分钟后重新开放。余承东全程未回应相关舆论，专注讲解产品参数。

　　

　　三、事件启示：企业维权与公众情绪的边界

　　法律与情感的双重逻辑：从法律角度看，企业针对AI丑化、侮辱诽谤等侵权内容依法投诉，完全正当；但从公众情感角度看，许多网友将维权误解为“大厂玩不起”“打压普通玩梗”，情绪迅速倒向对立面。

　　沉默期的代价：官方坦言“此前希望通过克制处理避免放大争议”，但沉默期恰好给了“全网下架”“禁止销售”等谣言滋生的空间，最终不得不以声明形式正面回应。

　　销量反证市场逻辑：尽管舆论喧嚣，尊界两款百万级MPV上市1小时大定2115台，证明核心用户的购买决策并未被弹幕文化左右，流量热度与真实消费之间存在清晰分野。