泰国高层对旅游安全问题采取了哪些具体举措？

　　近期，针对中国游客在曼谷活动期间遭遇工作人员暴力对待事件，泰国国家旅游局已正式发文致歉，但其声明被指避重就轻，引发舆论对泰国旅游安全与高层应对的广泛质疑。

　　一、官方致歉与声明承诺

　　事件定性：2026年7月25日，一名中国女粉丝在曼谷GMMTV书展活动中，因排队纠纷被多名现场工作人员按压脖颈、拖拽抱摔。 主办方事后承认“存在超出当时情况所需的用力行为”。

　　旅游局致歉：7月28日，泰国国家旅游局发布中英文声明，称“深表遗憾”，承诺将加强活动组织协调、完善现场管理与服务保障，尽最大努力降低类似事件再次发生的风险。

　　公信力挑战：该声明因全文未提“暴力”二字、未明确追责涉事人员，被网友批评为“标准危机公关模板”，缺乏实质整改细节和受害者补偿方案。

　　二、旅游部长强硬表态引争议

　　部长定性：同日，泰国旅游与体育部长素拉萨将事件定义为“一名未遵守规定的人与工作人员发生冲突”，并强调这属于个人行为，不应影响中泰整体观光形象。

　　“不欢迎”言论：素拉萨公开表示，泰国欢迎尊重法律与文化的游客，但“不欢迎给他人造成损害、干扰他人或侮辱泰国及民众的游客”，称“游客的钱买不到凌驾于泰国人之上的特权”。

　　舆论反应：该表态被批“有失公允”，国内舆论认为部长回避管理漏洞、单方面苛责游客，舆论持续发酵。

　　三、警方安全行动与机构建设

　　旅游安全行动中心：2025年1月，泰国警方宣布成立旅游安全行动中心，声称要“重塑全球游客的信任”，并推出“泰国旅游警察”手机应用程序，游客可通过该App直接发送消息、图片和定位进行咨询或报警。

　　机制与执行落差：尽管警方强调将联合各部门制定保障措施、加强外国使馆合作，但近期事件表明，活动现场管理、安保规范执行及事后追责仍存在明显漏洞，“及时响应”未能落地。

　　使馆介入敦促：中国驻泰使馆已收到当事人反映，敦促相关方面尽快查明真相、妥善处理，并将在职责范围内提供必要协助。