女子关东煮吃出蟑螂，索赔遭拒后续咋样？

　　西安的马女士在7-11便利店购买关东煮时，发现丸子上趴着一只死蟑螂，门店仅提出退款，消费者则依据食品安全法要求赔偿，截至8月5日双方仍未达成一致。

　　一、事件经过：关东煮中惊现完整蟑螂

　　发现异物：近日，陕西西安的马女士在7-ELEVEN门店购买关东煮，食用过程中发现一颗丸子上趴着一只死蟑螂，“触角和腿都非常清晰”。

　　初次交涉：马女士立即返回门店反映情况，对方仅表示“现在里面都已经有虫子了，我就给你退款呗，你还有啥诉求？”

　　双方争议：马女士要求按《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿，并希望门店当面致歉；涉事门店则建议走司法程序，称“所有证据我们都有”。

　　二、门店回应：关东煮滚烫难留完整虫体

　　核心辩解：8月3日，涉事门店工作人员回应称，出餐过程中没发现有虫子，且关东煮是滚烫的，“烫过之后不可能肢体还这么清晰”。

　　态度定调：门店表示“如果她坚持的话可以走司法程序，我们全程会配合调查”。

　　总部沉默：截至发稿，7-ELEVEN西安总部未给出具体答复，双方也未达成一致处理方案。

　　三、消费者诉求：依法索赔与正式致歉

　　法律依据：马女士要求依据《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿，该法规定食品中出现异物可主张惩罚性赔偿。

　　附加要求：除经济赔偿外，马女士还希望门店能当面致歉。

　　事件背景：马女士感叹“陕西这个地方蟑螂是非常少的，我在陕西长这么大，第一次见蟑螂竟然是在我的饭里面”。