景致风向标
跟团去海边玩水,如何选择靠谱的旅行社?
一、出发前:资质核查与价格“排雷”
验明“一照一证”:正规旅行社必须同时持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,可通过“全国旅游监管服务平台”或文旅部官方微信公众号“文旅之声”查询真伪。警惕以“旅游搭子”“定制师”“俱乐部”等名义招揽的无资质机构。
远离不合理低价:明显低于市场成本(如市场价3000元的产品仅售800元)的“百元游”“零团费”,往往暗藏强制购物或自费项目陷阱。报名前可自行查询机票、酒店、门票的参考价,做到心中有数。
二、签合同:盯紧2026版新规核心条款
必须使用新版示范文本:2026年3月31日起,旧版合同已全部作废,必须签订文旅部与市场监管总局联合发布的2026年版全国统一合同。
逐一核对关键细节:合同须写明行程、住宿星级(严禁使用“准星级”等模糊表述)、餐饮标准、交通车型、购物场所名称及停留时长、自费项目明细与价格。
书面确认与付款规范:任何口头承诺都要写入合同补充条款;团款必须支付到旅行社对公账户并索要正规发票,拒绝向个人微信或支付宝转账。
三、行程中:权益保障与维权通道
拒绝强制消费:旅行社不得未经协商擅自增加购物或自费项目。如遇强迫购物,游客有权在行程结束后30日内要求旅行社办理退货并先行垫付货款,还可主张团费总额20%的赔偿。
全程留证:妥善保存合同、行程单、付款凭证、聊天记录及现场音视频,一旦遭遇变更行程、降低服务标准等问题,可立即拨打12345政务服务热线或通过全国旅游监管服务平台投诉,处理机构应在2个工作日内受理、60日内办结。