2026年7月29日晚,泰国航空TG674航班拒绝22名中国粉丝登机,是因为部分粉丝违规尾随同机艺人冲击贵宾室和登机口,严重影响飞行安全,但涉事安保人员被拍到歧视性手势后,素万那普机场已公开致歉并惩处相关人员,泰航则至今未给出书面说明。
一、直接原因:粉丝违反安全规定冲击登机口
闯入贵宾室:7月29日23时许,搭乘泰航TG674航班(曼谷→北京)的部分中国粉丝,在无使用权限的情况下,尾随同机中国艺人进入机场贵宾室,被安保人员劝离。
冲闯登机区域:被劝离后,粉丝继续跟随艺人进入候机区和登机廊桥,在证件查验时拒绝配合,试图与艺人一同登机,导致现场秩序混乱。
航司启动安全预案:为防止未完成登机程序的人员进入机舱,泰航临时关闭舱门,安保人员将相关人员带回候机大厅。

二、保障措施:航司出于飞行安全决定拒载22人
风险评估:航空公司评估认为,该群体未遵守安全规定,且担心登机后可能持续滋扰,导致起飞后局面难以控制,因此决定拒绝22人搭乘。
现场处置:22人中,12人同意办理托运行李卸载并下机;另有10人拒绝配合,对工作人员进行挑衅,双方发生肢体冲突,现场视频在社交平台传播。
航班延误:由于上述事件,TG674航班因此延误,正常起飞时间被推迟。
三、事后处理:机场公开致歉并惩处涉事人员
机场承认不当行为:素万那普机场发表声明,承认安保人员在执勤过程中言行失当,做出疑似“拉眼角”的歧视手势,不符合服务标准和机场规章制度。
启动纪律处分:机场安保部总监已下令对涉事人员进行纪律处分,要求全体员工严格遵守工作标准、控制情绪,在任何情况下妥善对待旅客。
承诺整改:机场表示将以此次事件为鉴,检讨并改进事件管理流程及执勤监督机制,并加强全体安保人员培训,防止类似事件再次发生。
