7月29日晚，泰国航空TG674航班从曼谷飞北京前，20多名中国乘客在办完值机、行李装机后被集体要求下机并遭拒载，后续他们不得不在机场滞留约12小时，并最终自掏腰包重新购票才得以回国。

　　一、滞留等待与失败维权

　　被哄骗下机与推翻承诺：事发时工作人员以“重新检票即可登机”为由诱导乘客下机，舱门却随即关闭；随后工作人员暂扣护照，口头承诺免费改签，但乘客到柜台核实后承诺被当场推翻，拒绝提供免费改签。

　　在机场等待数小时无果：乘客只能在机场内自行等待，直到凌晨5点才获得改签柜台处理，部分乘客在机场滞留了整整12小时，且自始至终未获得泰航任何书面说明或妥善安排。

　　二、求助无门与孤立处境

　　两种求助需求均未获回应：一是来自普通乘客，他们主动联系警方、致电中国驻泰大使馆、寻求中文工作人员对接，均被现场工作人员以回避、说泰语、拒绝沟通等方式漠视；二是来自涉事的10名乘客，他们拒绝配合卸载行李，现场出现肢体冲突。

　　航司与机场立场：泰航将事件定性为“乘客个人原因导致无法登机”，拒绝承担改签费用；素万那普机场随后声明称，当天有粉丝未获许可闯入贵宾室、在登机口不配合查牌并尾随艺人，泰航因担忧飞行安全而拒绝22人登机，并对上述合规乘客的权益受损情况未予回应。

　　三、最终自费重新购票回国

　　自费购票成唯一出路：在被泰航拒绝免费改签后，绝大多数被拒乘客只能各自重新买票，以自费约千元的方式，改搭其他航班或次日泰航航班飞回北京或目的地。也有人选择放弃当晚行程、改签至隔日，费用全部自理。

　　维权行动后续：部分乘客表示已搜集航班订票记录、现场视频录音、奔波沟通记录等证据，准备向泰航总部及中国民航局正式投诉，要求就无端拒载、被篡改机票状态（“已使用”）、被迫自费疏散等追讨补偿与正式道歉。