移动来电提醒业务的收费标准是怎样的？

移动来电提醒业务的标准资费为每月3元，近日安徽一位用户投诉称该业务在其不知情下被开通并连续扣费11年零3个月，累计405元，目前中国移动已退还本金但拒绝退一赔三。

一、来电提醒业务资费标准

月费：标准资费为3元/月，部分套餐可享受免费试用期（如首两月免费），试用期后自动按月续费。

开通方式：需在营业厅或通过短信二次确认办理，但涉事业务单显示认证方式为“无认证”，即未经用户主动回复确认。

账单显示：该扣费在10086发送的短信账单中不单独列出，仅在中国移动App的月度明细中显示为“增值业务费-来电提醒”，导致用户长期难以察觉。

二、事件核心经过与争议焦点

发现经过：安徽刘先生为妻子换套餐时，在App中发现每月多扣3元“来电提醒”费，查询客服得知自2015年5月起已扣费11年3个月，总额405元。

用户质疑：刘先生称妻子2015年补办手机卡时，营业厅工作人员在未获本人许可下开通了该业务；且短信账单刻意隐瞒此笔费用，与App显示金额不一致。

运营商回应：中国移动出示了2015年业务受理单，称底单明确写明收费标准且有用户签字，属于“简易化程序办理”；但用户指出受理单上认证方式为“无认证”，与移动客服所称“需二次短信确认”矛盾。

三、法规视角与用户权益

二次确认要求：工信部明确规定，运营商办理增值业务须获得用户主动确认（如回复短信二次确认），仅凭签字或“无认证”操作涉嫌违规。

《消费者权益保护法》适用：未经消费者明确同意开通的付费服务，属于无效合同，消费者有权要求全额退费；若存在故意隐瞒或虚假宣传，可主张退一赔三惩罚性赔偿。

当前进展：移动已退费405元（以话费形式），但否认自身过错，拒绝退一赔三与公开道歉，双方尚未达成一致。