导游未经老人书面申请能否增设购物点？

自2026年8月1日起，《旅行社老年旅游服务要求》国家标准正式实施，明确未经老人书面申请，导游不得临时增设购物点，爸妈跟团游从此有了"购物安全锁"。

新国标为老年人跟团游划定了购物、行程、安全三道红线，核心就是保障老人"不被动花钱、不赶路、有人管"。

一、购物红线：书面申请是唯一通行证

未经书面同意不得加购：新国标明确规定，导游不得在行程中临时增设购物点，除非获得老人本人书面申请。

杜绝"进店看看"变强制消费：以往低价团常用的"先进店看看再关门推销"手段被彻底堵死，老人有权在行程结束后30日内要求退货退款。

违规后果明确：旅行社若违反规定，将面临行政处罚，游客可拨打12345投诉维权。

二、行程与安全：慢游不赶路，健康有备案

行程适老化：标准要求行程节奏舒缓，合理安排途中休息，住宿和饮食需符合老年人身心特点，禁止低价赶路团。

健康信息前置登记：出行前必须登记老人的慢性病、紧急联系人和常用药，并提醒投保老年意外险，突发疾病有人管。

专人专岗保障：旅行社需配备老年接待专员和旅行安全员，持证上岗，形成急救预案+保险的闭环安全网络。

三、维权渠道：投诉不通的问题被解决

畅通投诉渠道：新国标要求旅行社必须建立畅通的投诉机制，解决以往老人"不知道找谁、找到没人管"的难题。

30天无理由退货：即使被强制购物，返程后30日内凭购物凭证可要求旅行社先行垫付货款退货。

子女监督更省心：家属可通过标准要求旅行社提供行程单、健康登记表等文件，实现全流程透明化。