老年团新规对低价购物团有何限制？

2026年8月1日起实施的《旅行社老年旅游服务要求》国家标准，直接给99元、199元的低价购物团套上“紧箍咒”——未经老人书面同意，旅行社不得临时增设购物点，行程必须舒缓适老，安全与维权也要全程闭环。

一、购物“红线”：未经书面同意不得加购

书面确认硬性要求：旅行社必须提前在合同中明确购物点数量和停留时长，未经老年旅游者主动书面申请，不得临时增设购物点，从源头切断“上车睡觉、下车买保健品”的盈利模式。

透明化消费：所有购物安排需提前公示，禁止锁门限制人身自由、言语施压诱导消费，保障老人自主选择权。

违法后果可追：老人30日内可凭购物凭证要求旅行社先行垫付退货退款，维权有据可依。

二、行程“适老化”：告别“特种兵赶路”

节奏大幅放缓：白天游览连续不超过3小时，连续乘车不超过2小时，每90分钟必须安排休息，杜绝低价团“一天赶五六个景点”的疲劳模式。

食宿配套升级：住宿优先安排带电梯的双人标间，房间配备防滑垫和扶手；餐饮主打清淡软烂、营养均衡，适配老年人生理特点。

高危项目剔除：严禁安排高空、涉水、高强度登山、刺激游乐等高危活动，优先选择无障碍景区。

三、安全与维权：全链条闭环保障

行前健康登记：出行前必须登记老人慢性病、紧急联系人、常用药信息，形成随身健康卡；提醒投保老年意外险，100人以上团队须配备随团医护人员。

专职人员配岗：创新增设“老年接待专员”和“旅行安全员”，经培训考核持证上岗，从人员配置上保障服务品质。

投诉通道畅通：旅行社须设立老年专属简易投诉渠道，行程凭证至少留存2年，支持电话、上门等方式维权，解决老人举证难、投诉无门的问题。