海尔免费上门安装包含哪些服务项目？

海尔免费上门安装并非简单的“送货上门”，而是涵盖了从上门测量、拆旧清运到通电调试的一整套标准化服务，其中用户最关心的“免费”范围、收费项目和换新补贴均有明确规则。

一、安装服务项目全覆盖

上门服务范围：海尔对通过官方渠道（如海尔商城）购买的新冰箱、洗衣机、空调等大家电，提供统一的免费安装打包服务，包括上门测量、送货入户、拆箱就位、安装、通电调试、清理废料、带走包装垃圾。

协同与配件：安装全程免收上门费和人工费。对于冰箱等需要接水的机型，师傅会一并完成水路连接或排水管铺设，确保你开机即用。

二、收费透明与增值服务

收费项目：海尔安装费用严格按照公示价执行。免费范围外的需求，如加长管线、特殊墙体打孔、额外加装的支架或净水过滤器等，按官方统一定价收费，用户可通过海尔服务小程序查询明细。

增值服务：针对高层用户、旧机换新，海尔提供旧家电拆卸、搬运、旧机回收的一站式服务。旧机估值可直接抵扣新机款，实现“送新、拆旧、装新”一趟完成。

三、服务保障与用户权益

响应时效：海尔承诺自预约起24小时内上门，遇到高峰可加急调度。安装完成后提供六个月回访，确保使用无问题。

环境适配：安装前师傅会出具专属定制方案，针对冰箱等大件，主动提出是否竖立静置、是否特殊承重墙预留等关键操作建议，避免因安装不当导致噪音、能效超标等售后隐患。