海尔送装一体服务一般多久能完成上门安装？

海尔送装一体服务承诺在用户下单后24小时内主动预约，并在预约时间内一次上门完成送货和安装，绝大多数标准安装订单可在预约当日完成全部服务。

一、标准服务时效：“一次上门，全部搞定”

24小时预约机制：您在海尔商城、海尔专卖店或官方渠道购机后，客服会在24小时内主动联系，确认送货地址和上门时间。

当日送达+安装：工程师携带机器上门，同步完成开箱、定位、安装、通电调试和操作指导。数据显示，超过90%的冰箱/洗衣机标准安装订单在预约当日即可交付使用。

进度实时可查：您可通过海尔智家APP或短信链接查看工程师实时位置和预计到达时间。

二、加快安装进度的关键要素

填写清晰预约时间：下单后注意接听400服务热线，建议直接告知“希望尽快上门”或指定时段，系统会优先匹配覆盖该区域的工程师班次。

提前确认安装条件：预留电源插座（10A三孔）、水源/地漏（洗衣机/洗碗机）、拆除旧机（如需以旧换新，需提前清空，海尔提供免费拆机服务）。

复杂安装选择“预勘测”：如果涉及拆橱柜、扩门洞或特殊机型（如对开门大冰箱），建议要求工程师上门前进行视频勘测，可有效避免二次上门。

三、服务链条：从换新到售后全闭环

以旧换新场景：您可在线评估旧家电残值，海尔专员上门安装时同步免费拆走旧机。一台旧冰箱通常可抵扣100-500元现金，叠加厂家补贴和国家以旧换新政策，省心又省钱。

官方渠道保障：通过海尔专卖店或海尔商城购机，享受“原厂正品+整机包修6年（压缩机10年）”，且安装后15天内可预约免费清洗或保养服务。

售后响应无断点：安装后工程师会留下专属服务卡，后续有任何问题，拨打400电话或扫码报修，市区6小时内上门，乡镇24小时内响应。