祥鹏航空取消航班，乘客可以获得哪些服务？

祥鹏航空8L9664航班因天气延误后，地勤向旅客发放了过期近一个月的方便面，航司紧急回收并给每位旅客补偿200元，但这一事件也再次将航司在航班取消或延误时对旅客的服务与补偿问题推至台前。当航班因非不可抗力原因取消时，旅客依法享有哪些服务，是这次风波中最值得厘清的核心。

祥鹏航空取消航班时乘客可获得的法定服务与补偿

一、基础服务权益：食宿安排与退改签

免费食宿与交通：若航班取消或长时间延误系航司自身原因（如飞机故障、机组调配），航司须免费为旅客提供餐食、过夜住宿及机场与酒店间的接送服务。

全额退票与免费改签：旅客有权选择全额退票（不扣手续费），或免费改签至同一航司的后续航班，无需补差价；若本航司无可签转航班，应协助签转至其他航司的临近航班。

书面证明：航司必须应旅客要求出具书面延误或取消证明，用于后续保险理赔及第三方损失索赔。

二、经济补偿与损失索赔

延误补偿：依据航司《运输总条件》，航班延误4小时以上（含）通常需给予补偿，标准一般为200元/人；祥鹏航空此次对涉事旅客的200元现金补偿即属此类，但需注意，该补偿仅针对因航司原因导致的延误。

违约损失赔偿：根据《民法典》第八百二十条，因航司原因取消航班造成旅客直接经济损失的（如联程退票手续费、重新购票差价、必要住宿交通费），航司应承担赔偿责任，与延误补偿可同时主张。

免责情形：若取消系天气、空管等不可抗力，航司仅提供免费退改签及食宿安排，通常不承担经济补偿。

三、维权路径与策略

现场留痕协商：第一时间索要书面延误证明，对沟通全程录音，明确要求提供免费食宿及改签方案，谨慎签署“一次性了结”协议。

12326行政投诉：若协商无果，可拨打12326热线或在民航服务质量监督平台提交投诉，需在航班事件发生后6个月内提出，并附上订单、航变通知、损失票据等材料。

司法诉讼：对航司拒赔或赔偿不足的情况，可依据《民法典》向运输法院起诉，主张航司单方违约应赔偿合理损失。