外卖平台对于商家多收打包费的行为有哪些监管措施？

针对外卖商家多收打包费的问题，监管部门已经出手整治，明确打包费必须遵循“自愿选择、明码标价、质价相符”三大原则，多地已开出罚单。

一、监管明确“三原则”：打包费不能是隐形消费

强制收费被禁止：经营者不得以变相或强制方式收取多余费用，不能捆绑销售，更不可以在未告知、未经消费者同意的情况下在结算时额外收费。

质价相符是底线：收多少钱就要提供对应品质的包装服务。如果收了高价打包费却只给廉价塑料袋，或未提供对应的独立包装服务，则涉嫌违规。

自愿选择是前提：打包费不能设为“必选项”且不可取消。如果消费者自带餐具或不需要额外包装，商家应提供不收取打包费的选项。

二、监管铁腕已现：多地开出实罚单

典型案例：江苏淮安一家麻辣烫门店因持续3年强制按单品收取打包费，被市场监管部门警告并罚款1000元；安徽芜湖一餐饮企业因多收3元打包费同样被罚款1000元。

高频违规类型：重复计费（如按串收取烧烤打包费最终却只装一个袋）、按单品逐一累计打包费却仅用一碗装、塑料袋成本不到几分钱却收2-3元等“包装刺客”行为是整治重点。

监管信号：各地市场监管部门已明确，只收费不提供对应包装服务的行为构成强制消费和骗取费用，并将持续加大查处力度。

三、监管效率提升：消费者的维权通道

看明细：下单前点开费用明细，检查是否有“按件重复计费”或“默认勾选不可取消”的情况。

看实物：收到外卖后，核对实际包装是否与收费描述一致，例如收了保温袋费用却只给普通塑料袋，或收了5份打包费却只用了1个盒子。

维权路径：若遇到强制收费、重复收费或质价严重不符的情况，可保留订单截图和实物照片，向平台投诉或拨打12315向市场监管部门举报。