九江文旅还针对游客建议做了哪些改进？

九江文旅将“听劝”二字转化为实实在在的行动力——从游客一句吐槽倒逼服务制度修补，到网友调侃催生创意互动，再到全链条市场整治让投诉量同比下降近六成，这座“诗画九江”正在用细节赢得口碑。

一、从个案到制度的“听劝式”服务升级

投诉即整改：江苏游客周先生参加“10余人精品小团”被换成32人普通团，九江文旅执法支队当场受理，全额退款并书面道歉，更以此推动全行业整改——推行文明用语、统一着装，补齐无障碍设施、母婴关爱、行李寄存等便民服务

网友创意被采纳：今年五一，“白居易骑行Vlog”系列中网友指出“白司马没戴头盔”，九江文旅立即联动交警拍摄普法续集，单条抖音点赞超37万、播放量突破2000万

文化细节引爆话题：琵琶亭巨型紫铜琵琶雕塑原本线条极简，网友发现雨天水珠沿曲面滑落恰如“大珠小珠落玉盘”，无数汉服博主专程打卡，短视频获数十万点赞

二、全链条整治让游客“玩得踏实”

执法力度加码：2026年1至4月，九江查办涉旅案件同比增长46%，行政立案54件，罚款15.37万元；完成旅游诚信退赔143件，涉及金额4.59万元

制度创新：建立旅行社和导游“红黑榜”，跨部门联合惩戒让“一处失信、处处受限”；同时联合公安、交通等6部门开展集中整治，打击“黑导”“黑车”“黑社”

典型案例震慑：对拒不缴纳罚款的旅行社申请法院强制执行，实现九江旅游行政处罚强制执行“零的突破”，确保处罚决定不沦为一纸空文

三、惠民活动与延时服务提升体验

免票政策让利于民：庐山景区面向全球游客免门票，庐山西海、石钟山等景区推出生肖免票、节日免票等系列优惠

夜游经济激活：博物馆夏季延时开放至晚上9点，“夜浔阳”江边音乐会免费开演，累计吸引近4万人次打卡

数据印证成效：今年“五一”假期，九江市A级以上景区闸机客流超240万人次，旅游投诉同比下降59.22%，游客满意度显著提升