海尔以旧换新安装过程是否完全免费？

海尔以旧换新安装过程的基础服务（拆旧、装新、调试）完全免费，但若安装环境需加长管线、打孔或特殊墙体施工，会按标准收取材料费或人工费，建议预约时主动与客服沟通确认。

一、安装费用：基础全免，增项明码标价

免费范围：海尔以旧换新包含免费上门拆旧、免费安装新机、免费调试，基础管线及辅材均不收费。

可能收费项：若需加长电源线/水管、额外打孔（如大理石、玻璃墙）、加装支架或旧机搬运超出标准距离（如无电梯高层），会按公示标准收取材料费或人工费。

避坑建议：预约时通过海尔客服或专卖店详细说明家中布局，服务人员会提前告知预计费用，确保完全透明。

二、旧机处理：上门回收，抵扣当场兑现

回收流程：安装师傅上门时同步评估旧家电，符合条件当场拆卸并回收，用户无需自行搬运或联系废品站。

抵扣方式：旧机估值后直接抵扣新机款项，金额在订单中实时扣除，省去后续等待。

覆盖品类：冰箱、洗衣机、空调、电视、热水器等大家电均可参与，部分小家电也能享受以旧换新补贴。

三、服务保障：全流程省心，售后无忧

响应速度：全国统一服务热线，预约后48小时内上门安装，偏远地区可协商具体时间。

安装标准：安装后调试运行并指导使用，留下服务卡便于后续联系；同步清理现场垃圾。

质保承诺：整机质保3年，核心部件（如冰箱压缩机）质保10年，全国5000+服务网点随时响应。