海尔以旧换新支持哪些老旧家电品类？

一、覆盖品类：家中老旧电器基本都能换

核心大家电：老旧冰箱、洗衣机、空调、彩电、热水器、烟机灶具等均支持以旧换新，不限品牌、不限年限。

生活及厨卫电器：净水器、洗碗机、微波炉、电饭煲、扫地机器人等常见厨卫、生活小家电也参与活动。

数码产品：老旧手机、平板、电脑等数码产品同样可以折价换新。

参与门槛：无论旧家电是否能正常使用，只要旧机主要部件完整（外壳、压缩机、电机等未严重缺失），一般均可参与评估折价。

二、补贴估价与旧机处理：上门估价、免费拆运

线上估价：通过「海尔智家」App 或「海尔商城」小程序，选择旧家电品类、品牌、使用年限等信息，系统即可快速给出预估换新补贴额度。

旧机回收：海尔提供免费上门拆卸、打包、搬运服务，用户无需自行搬运旧机。拆机、运输过程中造成的墙面或地面损坏，海尔有标准化保护方案，减少用户烦恼。

补贴叠加：旧机折价可与海尔官方补贴、国家或地方消费补贴、以及门店优惠叠加使用，综合下来换新成本更低。

补贴形式：补贴通常以现金抵扣形式直接减免在购买新机款项中，部分活动也可能赠送专属延保服务或配件礼包。

三、参与渠道与流程：线上线下互通、省心快捷

线上渠道：通过「海尔智家」App、「海尔商城」微信小程序或海尔官方旗舰店均可在线提交旧机信息、估价并下单。多数地区支持24小时内上门回收。

线下渠道：全国上万家「海尔专卖店」均可办理以旧换新。用户可直接将旧家电带到门店，由店员现场评估、现场抵扣。专卖店通常还提供旧家电存放服务，便于用户先购新机、后期再处理旧机。

核心流程：线上或门店下单 → 海尔客服确认信息 → 海尔服务兵上门拆运旧机 → 安装新机 → 旧机回收完成 → 补贴款退还或抵扣完成。

售后服务保障：海尔以旧换新换购的新机，依旧享受海尔统一的整机包修、压缩机/电机等关键零部件包修服务。安装时，海尔服务兵会主动进行通电试机、功能讲解，并清理现场带走包装垃圾。