海尔换新安装需要自己搬运旧家电吗？

一、省心到家：海尔换新服务全包揽

海尔针对以旧换新提供了专属的“送新拆旧”服务，核心流程是送货上门+同步拆旧+安装新机，用户无需自己动手搬运。- 免费上门拆旧与搬运：用户在购买新家电后，海尔服务工程师会在预约时间内上门，免费将旧家电拆除并搬运下楼，无需用户自行处理。- 一站式安装服务：师傅在拆除旧机后会直接安装新机器，确保新旧切换无缝衔接，用户只需在家确认信息并签字验收。- 旧机回收有补贴：海尔为以旧换新提供专项补贴，旧家电经过评估后可直接抵扣新机价格，省去用户自行找回收渠道的麻烦。

二、服务全流程：从预约到安装一气呵成

海尔的换新服务经过标准化设计，从线上下单到上门安装，环节清晰透明。- 线上预约与确认：通过海尔商城或海尔专卖店完成购买后，客服会主动联系用户确认上门时间，并提前了解入户环境，规划搬运路线。- 专业拆装同步进行：师傅携带工具和新机到达后，先对旧机进行断电、清空、拆解，随后立即搬运撤离；同一批师傅接着安装调试新机，全程约1-2小时。- 垃圾清理与试机：安装完毕后，师傅会清理现场，带走旧机及包装废料，并开机试运行，确保新冰箱制冷、静音等性能正常后，用户才会签收。

三、用户该怎么做：只需要确认信息与在家等候

用户在换新过程中的实际操作非常轻量化，重点在于提前做好沟通和空间准备。- 提前清理冰箱内容物：建议用户在师傅上门前清空旧冰箱内的食品和隔板，以便师傅快速拆卸，避免食物腐坏或丢失。- 确认门口与过道畅通：确保家中入户门、走廊、电梯口等处无障碍物，便于新机搬运和旧机移出。- 核对服务单并签字：安装完成后，重点核对新机型号、性能运行情况，并与师傅确认旧机回收扣款是否到位，再无误签字。