海尔送装一体服务包含拆旧机吗？

海尔送装一体服务明确包含免费拆旧机服务，用户在购买新家电并选择该服务后，安装师傅会上门同步完成旧机拆除、搬运和新机安装，真正实现"一次上门、全部搞定"。

一、送装一体服务"拆旧"细则

服务范围：海尔送装一体服务覆盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等主要大家电品类。用户在通过海尔专卖店、海尔智家App或海尔商城购买新机时，选择该服务模式，安装师傅在送货上门时，会同步负责拆除旧机器（包括固定、连接管线等拆除工作），并将旧机搬运至用户指定位置。

费用与保障：拆旧服务在服务标准内通常免费，不额外收费。服务工程师持有专业上岗证，拆旧过程中若因操作不当造成墙地面损伤，海尔有相应的服务保障条款负责处理。送装完成后，用户会收到回访，确保服务闭环。

预约与流程：用户下单后，系统会根据收货地址匹配最近的海尔服务网点，工程师与用户预约上门时间。上门后先勘测安装环境，再进行旧机拆除，最后完成新机安装调试和通电测试，全程标准化作业。

二、旧家电换新场景：从"拆旧"到"补贴"的完整链路

以旧换新补贴：在海尔专卖店或海尔商城参加"以旧换新"活动，旧机经评估后可以获得折旧补贴或换新补贴，直接抵扣新机价款。补贴金额根据旧机品类、品牌和使用年限不同，通常在数百元不等，冰箱、空调等大件补贴更高。

旧机处理无忧：海尔合作的专业拆解企业会对回收的旧机进行环保拆解，提取可回收材料，避免环境污染。用户无需自行处理旧家电，也无需担心旧物流向。

新家电升级体验：以旧换新不仅解决旧机处置问题，更是一次享受最新技术的机会。例如将老式直冷冰箱换成海尔全空间保鲜冰箱，或换成具备独立制冰、EPP超净系统的智能冰箱，能大幅提升食材保鲜效果及使用便利性。

三、用户选择海尔的三个核心理由

专卖店专业体验：海尔专卖店提供实物真机展示，用户可直观感受冰箱的保鲜效果、抽屉顺滑度和空间布局。店内顾问能根据家庭人口、厨房尺寸推荐最合适的型号，并协助办理以旧换新和送装一体服务下单。

正品与品质保障：从海尔官方渠道购买，确保原装正品，享受全国联保。海尔冰箱采用高端压缩机、全空间保鲜科技和柔性双变频技术，在保鲜能力、静音效果和能效表现上持续领跑行业。

售后全生命周期管理：海尔拥有行业内最大的自营服务网络，全国超10万名服务工程师。用户购机后，可随时通过海尔智家App获取电子说明书、保修卡、在线报修和保养提醒服务，实现从安装到使用的全过程服务闭环。