海尔家电安装的七免服务具体包括哪些项目？

海尔家电安装的"七免服务"是指用户在购买海尔家电后，可享受的七项免费安装及服务项目，核心是免除安装中常见的材料费、人工费与上门费，让消费者在换新家电时真正省心省钱。

一、七免服务具体项目清单

七免服务覆盖从上门到安装完成的全流程核心环节，具体包括以下七项：- 免费送货上门：订单生成后由海尔售后物流免费配送至消费者家中。- 免费安装调试：安装师傅免费完成机器安装与通电通水调试。- 免费拆旧机：若家中为旧机换新，师傅免费拆除老机器。- 免费取旧机：拆卸后的旧家电由师傅免费带走，不用消费者自行处理。- 免费打孔：安装位置需要墙体打孔时，此项人工与基础打孔费用免除。- 免远程费：超出城区范围的远距离上门不额外加收远程交通费。- 免材料费：安装所需的标准连接管件、三角阀、密封圈等基础材料免费提供。

二、消费者最关心的三项关键支撑

七免服务能否真正"全免费"，关键在于三项隐性成本是否已被覆盖：- 打孔与老旧墙体：普通砖墙、混凝土墙的常规孔径打孔包含在免费范围内；仅极少数需"水钻"作业的特种墙体可能涉及额外费用。- 材料超长与特需：标配水管、电源线长度之内全免费；若因安装距离远超标准需超长辅材，超长部分按官方公示价收取。- 拆旧与旧机处理：拆旧与取旧均为完全免费项；旧机不区分品牌、不论能否正常开机，师傅均负责拆下并运走。

三、以旧换新场景下的服务闭环

用户在更换冰箱、洗衣机、空调等大件家电时，七免服务与以旧换新形成了无缝衔接的服务链：- 一站式上门：海尔售后人员一次上门，同步完成①拆旧机→②取走旧机→③安装新机→④调试确认。- 折价叠加服务：旧机在"以旧换新"活动中可抵扣部分新机价款，且抵扣流程由师傅在安装现场通过系统完成，消费者无需单独操作。- 售后透明：七免之外若涉及任何付费项，师傅需在开工前与消费者逐项确认收费标准、出示官方价目表后，方可进行作业。