GMM道歉声明原文：从“遗憾”到“诚挚歉意”的48小时反转

2026年7月26日至28日，泰国娱乐公司GMMTV就国际小说节活动中的事件先后发布两份官方声明，第一份以“澄清声明”形式用“遗憾”替代道歉并强调涉事人员为外部聘用，第二份补充说明宣布双方已达成和解并首次使用“诚挚歉意”。

一、第一份声明：澄清声明（7月26日）

GMMTV于2026年7月26日通过微博等平台发布《关于2026国际小说节粉丝集合活动现场事件的澄清声明》，全文核心要点如下：

对事件进行初步核查，认定工作人员在部分环节的处置存在“超出当时情况所需的用力行为”。

明确表示“本公司在任何情况下均不支持任何形式的暴力行为”，并对事件及其造成的影响“表示遗憾”。

强调涉事工作人员系公司聘请的外部人员，并非正式员工，但承认公司对受委派人员负有管理与监督之责，已暂停聘用该人员直至调查结论得出。

澄清此前关于公司对相关人员提起诉讼的传言为不实信息，公司并未提起任何诉讼。

重申公司不存在基于种族或国籍的歧视政策或做法，称此次事件属于个别人之间的事件。

承诺以此次事件为鉴，检讨并改进对工作人员的监督管理及活动运营方式，防止类似事件再次发生。

该声明全文未出现“道歉”“致歉”等明确认错措辞，在中文版和英文版中均使用“regret/遗憾”而非“apologize/道歉”。

二、第二份声明：补充说明（7月28日）

在舆论持续关注及当事双方沟通后，GMMTV于7月28日发布《关于2026国际小说博览会集结活动现场事件的补充说明》。主要内容包括：

说明事件发生后，当事双方均向侦查人员提出刑事控告，并于7月27日进行了面对面沟通，最终“友好达成和解”。

双方同意终止争议，撤回刑事控告，并不再向对方追究任何法律责任。同时，活动参与者已自愿删除与事件相关的贴文及内容。

对之前被暂停停职的工作人员，在和解后“解除其临时停职措施，并恢复其原有工作职责”。

首次使用“诚挚歉意”表述：“GMMTV谨向所有受到影响及因此感到不适的各界人士致以诚挚歉意”。

重申将平等对待所有活动参与者，不因种族或国籍而区别对待，并将完善活动规则宣导与违规应对机制。

三、公众反应与核心诉求

事件引发广泛讨论，各方反应集中在以下层面：

对第一份声明仅用“遗憾”而未正式道歉表示不满，认为缺乏诚意。

多名网友指出“遗憾”与“道歉”在法律层面性质不同，前者不构成认错。

对将责任归为“外部人员”的表述提出质疑，认为主办方对现场所有人员负有监管责任。

涉事女生本人于7月28日发布长文回应，表示未要求任何金钱赔偿，不认可公司将全部责任归于女安保的声明，并呼吁活动主办方改进规则清晰度与多语言沟通。

多家中国粉丝站联合发布声明，在事件妥善解决前暂停相关应援与宣传。

四、事件后续与活动安全提示

截至7月29日，GMMTV尚未就后续整改措施发布进一步说明。该事件也为跨国追星活动中的安全保障提供了警示参考。参与海外线下活动时，建议注意以下事项：

提前了解活动现场规则，必要时通过官方渠道确认规则细节。

遇到语言沟通障碍时，尝试寻找翻译支持或使用翻译工具。

若遭遇人身安全威胁，保留现场证据，并及时联系当地警方及使领馆。