游客如何避免低价游陷阱？

暑期文旅消费持续升温，文化和旅游部及各地文旅部门近期密集发布提示，从资质核查、合同签订、理性消费等维度为游客提供避坑指南，帮助大家远离不合理低价游陷阱。

一、出行前：做好“三道关”自查

1. 核查旅行社资质

报名前登录全国旅游监管服务平台或文旅部官方微信公众号“文旅之声”，查询旅行社是否持有《旅行社业务经营许可证》

网络预订时注意查验经营者资质证照，警惕以“旅游搭子”“定制师”“俱乐部”等名义招徕的无证经营主体

可通过北京市文旅局官网的“行业信用信息网”查询旅行社信用等级，优先选择信用等级高的企业

2. 警惕“不合理低价”信号

对明显低于成本价的“免费游”“政府补贴”“零团费”等噱头保持警惕，这类产品往往暗藏强制购物或额外收费

出行前可参考当地旅游行业协会发布的“旅游产品参考成本”，做到心中有数

牢记“一分钱一分货”，低于市场价太多的产品背后常设有消费陷阱

3. 规范签订旅游合同

务必先签合同、后付款，推荐使用2026版团队旅游合同示范文本

合同须明确住宿标准、餐饮安排、景点游览时间、购物点数量及停留时长等关键条款

通过网络报名时主动签订电子合同，切勿相信“到达目的地后再签合同”的说辞

二、行程中：做好“四件事”自保

1. 当场核对行程单

出发前查验导游出示的电子行程单二维码，确认与合同约定一致

如发现行程“货不对板”，立即通过拍照、录音、录像等方式留存证据

2. 理性应对购物环节

遇到导游推销或未经同意带领进入购物场所，可明确表示拒绝并记录导游信息

对“锁门关店”“不买不让走”等强制消费行为，保持冷静，避免正面冲突，事后通过合法渠道维权

3. 全程保留消费凭证

妥善保存合同、订单截图、付款记录、沟通记录、现场视频照片等材料

尽量通过对公账户付款，避免向个人微信或私人账户转账

4. 留意价格与食品安全

就餐购物前核对商品标价，拒绝“时令价”等模糊标价方式

选择证照齐全、环境整洁的餐厅，夏季注意食物变质风险

三、被侵权后：依法维权不慌张

1. 协商与投诉并行

先与旅行社友好协商解决问题

协商不成可拨打12345政务服务热线或12315市场监管热线投诉

也可登录全国文化和旅游市场网上举报投诉系统提交线索

2. 把握维权时效

旅游行程结束90天内均可提出投诉，相关部门2个工作日内受理，60天内办结

3. 法律途径兜底保障

依据《民法典》第509条、第577条及《旅游法》相关规定，旅行社虚假宣传、擅自变更行程、强制消费等行为均属违约或侵权，游客可要求退款并赔偿损失

涉及诈骗等违法行为的，及时向公安机关报案

四、给不同游客的额外提醒

1. 老年游客

警惕以“免费旅游”“高额回报”为诱饵的投资理财骗局，不要轻信“旅游权益包”等产品

2. 研学家庭

报名研学游前核实组织方是否具备旅行社业务经营资质，教育咨询类机构组织的“研学实践”同样适用《旅游法》规定

3. 学生毕业旅行

面对“特价团”“超值团”保持理性，不贪图小便宜，签订合同前仔细阅读退改规则

五、共建健康旅游市场生态

各地文旅部门已在暑期开展专项整治，严查“阴阳菜单”、价格欺诈、虚假宣传等行为

行业协会正推动制定自律公约，建立黑名单制度，对违规企业公开曝光

游客的每一次理性选择都是在为优质商家投票，拒绝低价陷阱，就是支持诚信经营