面试月嫂时应该问哪些问题来考核专业度？

面试月嫂时，通过场景化、细节化的专业问题考察其护理知识、应急能力和职业素养，是筛选专业月嫂的核心方法，而通用的“会不会”式提问容易让经过话术培训的候选人蒙混过关。

一、新生儿护理能力考核

1. 黄疸观察与处理

提问：如何区分生理性黄疸和病理性黄疸？黄疸值多少时需要去医院？在家怎么帮助退黄？

专业回答：会通过观察宝宝眼白、前胸皮肤颜色初步判断，知道生理性黄疸一般7-10天消退，病理性黄疸需就医；能说出“多吃多排”是有效方法，严重时需照蓝光，而不是只说“晒太阳就好”。

2. 呛奶与溢奶急救

提问：如果宝宝呛奶窒息，你会怎么处理？能演示海姆立克急救法吗？

专业回答：能清晰描述并演示婴儿版海姆立克急救法步骤（将宝宝脸朝下放在前臂，头低脚高，用掌根拍击肩胛骨之间），并强调保持呼吸道通畅、立即清理口鼻异物。

3. 睡眠与哭闹安抚

提问：宝宝晚上频繁哭闹、要抱睡怎么办？

专业回答：会分析哭闹原因（饿了、尿了、肠胀气、缺乏安全感），而非简单“哭了就抱”；能描述规律睡眠培养方法（白天多互动、夜间灯光调暗、不抱睡摇睡），并会做排气操、飞机抱缓解肠胀气。

4. 脐带与洗澡护理

提问：脐带没脱落能洗澡吗？洗澡水温多少？脐带消毒用什么？

专业回答：知道脐带未脱落也能洗，但需避开肚脐并防水；水温控制在37-39℃；用75%酒精棉棒每天消毒两次，观察有无红肿渗液。

二、产妇护理能力考核

1. 堵奶与乳腺炎处理

提问：产后堵奶、涨奶，你怎么处理？会暴力通乳吗？

专业回答：会先冷敷、调整喂奶姿势、温和排乳，发烧红肿时及时建议就医；拒绝“用力揉开”的说法，因为暴力通乳易导致乳腺炎。

2. 伤口护理与恶露观察

提问：顺产撕裂/剖腹产伤口怎么护理？恶露异常怎么判断？

专业回答：能描述使用碘伏消毒、保持干燥，观察恶露颜色、量、气味是否正常，提醒异常时就医。

3. 月子餐阶段性安排

提问：月子餐怎么做？产后第一周和第三周有什么区别？

专业回答：会分“排恶露-调气血-促恢复-补营养”阶段制定食谱，第一周清淡易消化（如小米粥、蔬菜汤），第三周可适当进补（鲫鱼汤去油），不会顿顿浓汤大鱼大肉。

4. 心理疏导与情绪支持

提问：产妇情绪低落、想哭，你会怎么做？

专业回答：会主动沟通、倾听，帮助疏导情绪；能识别产后抑郁倾向并建议专业帮助，而不是简单说“想开点”。

三、通用技能与职业素养考核

1. 证件资历核验

要求查看原件：身份证、健康证（一年内有效，含乙肝、梅毒等传染病筛查）、母婴护理师资格证；警惕未通过正规培训的“速成证”。

2. 应急处理与既往经验

提问：你遇到过最紧急的情况是什么？怎么处理的？

专业回答：能举例说明呛奶急救、产妇产后发热、宝宝黄疸值过高送医等具体案例，体现冷静判断和正确处置。

3. 工作边界与沟通能力

提问：你的工作范围包括全家家务吗？怎么安排自己的作息？

专业回答：明确只负责产妇和宝宝的护理、月子餐、母婴衣物清洗，不做全屋卫生、不带大宝；能接受夜间起夜护理，主动沟通工作安排。

四、实操考试与试工建议

现场演示：让月嫂实际演示换尿布、拍嗝、抚触、飞机抱，观察动作是否规范（如抱姿护住头颈、换尿布前洗手、安抚宝宝表情）。

试工期观察：安排1-3天试工，重点看卫生习惯（奶瓶消毒、洗手频率）、耐心程度（宝宝哭闹时的安抚方式）、是否频繁玩手机。

五、需要警惕的回答与行为

满口“没问题、都放心”、不带任何具体细节的表述。

护理观念陈旧：如“绑腿、挤乳头、喝黄连水去胎毒”。

面试与试工中态度敷衍、频繁看手机、不耐烦。

拒绝出具证件原件或健康证过期。