月嫂服务合同里必须包含哪些保障条款？

签订月嫂服务合同时，服务内容细化、费用透明、资质健康核实、违约责任明确、换人及解约机制完善是保障双方权益的核心条款。

一、服务内容与时间：细化到可执行

合同应明确约定月嫂每日的具体工作内容，避免使用“专业护理”“协助照顾”等模糊表述。

1. 产妇护理

伤口护理（顺产/剖宫产术后消毒）

乳房护理（哺乳指导、乳腺疏通）

营养餐制作（每日3餐+2次加餐）

产后恢复指导（产褥操、骨盆修复）

心理疏导及情绪安抚

2. 新生儿护理

喂养（每日喂奶次数、间隔时间）

洗澡抚触（每日1次）

脐带护理（每日消毒2次）、臀部护理

黄疸观察与记录

早期智力开发（黑白卡训练等）

3. 服务时间

明确服务起止日期、总天数及每日工作时长

是否包含夜间护理（夜醒喂养、换尿布）需单独注明

约定月嫂每日不少于6-8小时休息时间

可额外附上《月嫂每日工作流程表》，减少口头争议

二、费用与支付：杜绝隐形收费

费用条款是纠纷高发区，需做到每一笔钱都有依据。

1. 费用构成

总费用应包含基本服务费、机构管理费、交通补贴、餐费（如需）等

明确费用不包含的事项（如额外生活用品、加班费）

2. 支付方式

建议采用“预付款+尾款”模式，如签约付30%-50%，服务期满付清尾款

避免一次性付全款，降低风险

3. 退费规则

若提前解约，应按实际工作天数折算费用，扣除合理违约金后退还剩余部分

禁止“概不退费”“最终解释权归机构”等霸王条款

三、资质与健康：核实双证及体检报告

月嫂的资质健康直接关系母婴安全，必须在合同中明确要求。

1. 资质审核

要求月嫂提供身份证、母婴护理师资格证、健康证等有效证件

可通过“家政服务信用平台”扫码核验证书真伪

2. 健康要求

提供近3-6个月内的传染病筛查报告（乙肝、梅毒、幽门螺杆菌等）

约定“若月嫂隐瞒病史导致家庭感染，需承担全部赔偿责任”

3. 既往病史

可增加条款约定“月嫂需提前告知既往病史及家族病史”

四、违约责任与换人机制：明确底线

提前约定违约情形和赔偿标准，能有效减少纠纷发生后的扯皮成本。

1. 月嫂违约情形

擅自离岗、服务质量不达标（如新生儿红臀未及时处理）

泄露家庭隐私

赔偿方式：返还定金、支付违约金、赔偿母婴医疗费用

2. 雇主违约情形

拖欠工资、要求月嫂从事合同外工作

赔偿方式：支付拖欠工资及滞纳金、赔偿月嫂误工费

3. 换人机制

约定可免费调换月嫂的情形（技能不达标、健康问题、服务态度差）

明确调换时限（如24小时内）和次数

不敢写明“不满意随时免费更换”的机构需谨慎选择

五、试用期与解约约定：降低试错成本

建议设置试用期，给双方一个磨合和纠错的机会。

1. 试用期时长

建议设置3-7天试用期

试用期内若不满意可无责解约，按实际服务天数结算工资

2. 提前解约

雇主提前解约需提前7-10天书面通知

明确非试用期解约的违约金比例和退款方式

六、隐私保护与责任划分：守住安全底线

合同需明确月嫂对雇主家庭信息的保密义务及服务期间的安全责任。

1. 隐私保护

禁止月嫂拍摄宝宝照片/视频、录制家庭生活场景发朋友圈或直播

不得泄露家庭成员信息、宝宝出生日期及健康状况

2. 安全责任

若因月嫂操作不当导致母婴受伤（如洗澡烫伤、护理伤口引发感染），需明确赔偿责任方

建议确认家政公司是否为月嫂购买意外险或责任险

3. 监控安装

可在合同中约定“雇主有权安装监控”，保障宝宝夜间及无人看护时的安全

七、工作日志与追溯：让服务留痕

优质合同应要求月嫂每日填写《护理记录表》并签字确认。

记录内容：宝宝喂养、睡眠、大小便、洗澡抚触、脐部护理等

记录产妇身体状况、恢复情况、月子餐安排

雇主每日确认签字，让服务过程透明、可追溯

八、争议解决：明确维权路径

规定出现纠纷时的处理流程，避免陷入维权困境。

优先与月嫂或家政公司协商解决

协商不成可向家政公司投诉或通过法律途径解决

在合同中明确管辖法院（如合同签订地法院）

总结小贴士： 建议选择与正规家政公司签署三方合同。所有口头承诺（如“额外赠送通乳服务”）务必写入合同。保留合同原件、支付凭证、沟通记录等证据。合同越细致，月子期越安心。