广汽埃安升级质保后，网约车司机如何申请免费电池更换？

一、为何推出这项质保升级政策

近期，部分行驶里程超过15万公里的AION S营运车辆出现了电池故障问题，具体表现为电芯鼓包、漏液或绝缘故障。广汽埃安高度重视，经初步调查发现，问题主要集中于搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池、用于营运用途的车辆。作为回应用户诉求的重要举措，广汽埃安在2026年7月18日正式发布质保服务升级公告，主动“兜底”车主权益。

二、质保升级的核心内容

电池质保期从“8年15万公里”延长至“8年30万公里”，以先到期为准。

加强电池大数据监测，对发现的异常情况主动联系用户，邀约回店进行免费检测。

根据检测结果，提供免费维修或免费更换电池包服务。

因电池维修或更换导致车辆营运受影响、且维修时间超过5天的车主，将依据国家相关法规获得停运补贴。

三、网约车司机申请免费电池更换的具体步骤

1. 第一步：确认车辆是否在服务范围内

本次质保升级面向所有搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的广汽埃安车型，并非仅限AION S。车主可通过以下方式查询确认：

查看车辆说明书、合格证或位于车辆B柱的铭牌，核实电池品牌及型号。

拨打广汽埃安400客服热线（400-188-3333）咨询。

登录广汽埃安官方APP或联系授权经销店查询。

2. 第二步：留意权益发放与官方通知

符合条件的车辆，质保服务升级权益卡将在公告发布后一周内发放至车主的“埃安APP-我的-我的卡券-优惠券”中，请及时查收确认。同时，广汽埃安会通过电池大数据进行主动监测，发现异常情况时第一时间联系车主，安排进店检测。

3. 第三步：进店接受免费检测与维修

接获通知或自行发现车辆存在电池故障后，车主只需将车辆开至广汽埃安全国任意授权销售服务网点即可。门店将提供免费的专业电池检测，并根据检测结果判断是否需要进行维修或更换电池包。整个过程不收取任何费用。

4. 第四步：申请停运补贴

若因电池维修或更换导致车辆停运超过5天，车主可在维修完成后凭相关单据，向服务网点或通过官方渠道申请停运补贴。补贴标准依照国家相关法规执行。

5. 第五步：多渠道补充服务

除广汽埃安官方渠道外，电池供应商中创新航也同步启动了直接维保服务。使用中创新航电池的车主如遇到电池系统故障，可直接前往中创新航服务网点享受免费检测，并根据结果按标准享受免费电池系统维修及维保专属服务。

四、注意事项与实用贴士

本次政策覆盖的是行驶里程超过15万公里、搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的营运车辆。

如果您的车辆尚未达到8年或30万公里，即属于本次质保服务升级的覆盖范围，按规定享受免费维修或更换。

对于此前已在授权店或有资质第三方网点自费维修的车主，厂家将开放补偿通道，可凭工单和发票申请退款或补偿。

建议车主定期关注埃安APP消息推送和官方公告，及时了解最新服务进展。

五、各方协同共建安心出行

此次质保升级不仅体现了企业直面问题的积极态度，也为行业解决存量电池安全隐忧提供了参考范本。通过延长质保、强化大数据监测、主动兜底维修成本，广汽埃安切实保障了网约车司机的营运权益与出行安全。未来，随着行业监管的持续完善与企业售后服务的不断升级，广大车主的用车保障将更加坚实可靠。