人形机器人“小迪”将具备哪些门店服务能力？

一、小迪的基本定位与亮相安排

小迪是比亚迪面向公众展示的首款智能服务人形机器人，身高1.61米、体重58.5公斤，全身拥有31个自由度，手部7个、腿部6个、腰部3个、颈部2个。她将于2026年8月初在郑州“迪空间”首次线下公开亮相。“迪空间”是比亚迪打造的品牌线下沉浸式体验终端，总面积约1.5万平方米，主打品牌展示、产品体验与科技互动。小迪在门店中承担的是辅助角色，不会替代人工销售的情感沟通与深度洽谈，而是通过标准化服务提升展厅氛围与效率。

二、迎宾接待与情感交互能力

小迪能够主动感知顾客的到来。当顾客走近时，她会微微动一下，或用亮光和动作回应；当顾客说话时，她能通过人脸识别、唇动识别、手势识别三重模态叠加，快速理解意图，并在1.5秒内做出自然回应。她支持多轮打断与话题切换，即便顾客突然换话题，她也能跟上。这种毫秒级的多模态交互，让每一次互动都像与真人聊天般自然流畅。

三、车型讲解与导购辅助功能

小迪的核心门店任务之一是车型介绍与功能演示。她能够通过语音和肢体动作，向顾客详细讲解车型参数、展示车辆功能，并回答来访者的疑问。比亚迪执行副总裁李柯曾表示，这些机器人可以讲解车型、展示功能，还能营造更具吸引力的展厅氛围。小迪的灵巧手具备抓、拿、放、按压、拉取、装配等数十种标准化原子操作能力，还能模块化组合生成桌面整理等长序列复杂技能，实现精准的实物演示与互动。

四、多语言多方言实时翻译能力

小迪集成多模态交互系统，支持6种方言和6种外语的实时互译。这一能力使比亚迪门店能够更顺畅地服务来自不同地区、不同国家的顾客，消除语言障碍。在郑州“迪空间”这样一个面向全球游客的科技展馆，多语言服务能力直接提升了接待效率与用户体验。

五、趣味互动与个性化陪伴

除了严肃的服务功能，小迪还具备极高的互动趣味性。她可以完成比心、点赞、握手等社交动作，也能开展读心术、声音模仿等互动游戏，陪伴顾客在展厅中度过愉快时光。她甚至可以什么都不做，安安静静陪顾客待一会儿，让彼此的第一次见面充满温暖与惊喜。这种拟人化的陪伴能力，让小迪不再只是冰冷的机器，而是门店里一个有温度的“新朋友”。

六、续航与持续服务能力

小迪的续航能力足以支撑门店全天候服务：持续站立续航1.5小时，行走活动续航1小时，这一时长足够她在迪空间里接待一波又一波的客人。配合360°环视与动态建模技术，她能精准识别活体、玻璃等复杂物体，并且具备物理环境理解与空间记忆能力，在展厅中不会迷路。

七、未来部署规划

比亚迪计划将小迪首先部署在“迪空间”门店，执行副总裁李柯表示，“目标是在每家经销商门店放置两到三台机器人”，用于客户接待与产品演示。这一规划预计在未来一两年内实现商业化落地。随着技术成熟，小迪还可能从门店服务向家庭陪伴、工厂运维等场景延伸。