为什么智能电视厂商不愿改进适老化设计？

2026年7月25日，罗永浩因家中老人无法使用智能电视的“长辈模式”，最终只能换回传统IPTV机顶盒而发文痛批电视厂商，其“产品经理不配上天堂”的激烈言辞瞬间引爆全网，揭示了智能电视行业在适老化设计上长期存在的深层矛盾。

一、伪适老化：只做表面功夫的“长辈模式”

许多厂商推出的“长辈模式”徒有其表，并未解决老年人的核心痛点。- 仅放大字体和图标，并未简化复杂的菜单层级和操作逻辑。- 繁琐的流程依然存在，例如想看直播频道需要绕过多层页面，在两个遥控器之间反复切换信号源，对老年人构成了巨大的学习门槛。- 交互设计没有从老年人的认知习惯出发，导致他们即便尝试学习也极易受挫，最终只能放弃。

二、商业逻辑与用户体验的失衡

智能电视操作复杂的根源，在于厂商的商业变现焦虑凌驾于用户体验之上。- 随着硬件利润日趋微薄，电视逐渐从单纯的显示终端，异化为厂商向客厅用户持续收费的“入口”和“广告位”。- 复杂的系统界面设计，本质上是为了植入更多开机广告、会员弹窗和收费入口，以实现利益最大化。- 这种模式牺牲了产品最基础的易用性，导致许多老年人面对设备时感到困惑和无助。

三、治理进展与行业反思

针对电视操作复杂和收费乱象，监管层面已经采取行动。- 2023年8月，国家多部门曾联合部署治理电视“套娃”收费和操作复杂问题，开展专项整治。- 2024年，国家广电总局进一步提出“全面实现一个遥控器看电视”的目标，力求从硬件上简化操作流程。- 部分厂商已推出“便捷看电视认证”，支持开机直接进入直播频道，反映出行业在压力下开始尝试回归用户本质需求。

四、回归初心：科技应当服务于人

公众的广泛吐槽和罗永浩的激烈批评，本质上是对科技产品“回归初心”的强烈呼唤。- 电视最基础的功能是让用户能够简单、直接地观看节目，而不是成为一座需要反复研究的操作迷宫。- 老年用户作为电视消费的核心群体，他们的需求不应被忽视或牺牲。- 真正的适老化设计，要求厂商放下对流量的盲目追逐，深入真实用户场景，让机器去适应老人，而非要求老人适应复杂的系统。