携程被罚后还会大数据杀熟吗？

一、罚款只是起点，整改方案已落地

2026年7月25日，市场监管总局依法对携程滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元，并责令其全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元。同日，携程发布公告称"诚恳接受、坚决服从"，随后公布了19项具体整改措施，其中明确承诺"全面、坚决防范'大数据杀熟'行为"，并强调"始终践行算法向善"。

二、昔日杀熟之痛：老用户为何成了"冤大头"

此前大数据杀熟问题长期困扰消费者。多位用户反映，同一酒店、同一房型，老用户价格比新用户贵几十甚至上百元，苹果手机用户比安卓用户价格更高，高等级会员反而比普通会员支付更多费用。也有消费者在短时间内反复搜索同一航班，价格越刷越贵，而换一个账号或手机重新查询，价格却恢复正常。这些做法本质上是利用算法对用户消费习惯、价格敏感度进行精准画像，进而实施差异化定价。

三、整改措施能否真正"关掉水龙头"

携程此次整改的核心举措包括：

全面下线强制"特牌"独家合作模式，取消"全网最低价"强制要求

废除"调价助手"等自动修改酒店价格的工具

将定价权和经营自主权归还给酒店商家

建立公平透明的流量分配机制，不再以独家合作为流量倾斜条件

强化个人信息保护和数据安全合规，严格落实相关法律法规要求

建立健全内部监管和问责机制，对违规行为"零容忍"

这些措施切中了垄断行为的要害——过去携程依靠"调价助手"等技术工具，可以不经商家同意直接修改酒店后台价格，有酒店480元节假日房费被系统强行降至130元。如今这些工具被下线，商家重新获得了自主定价权。

四、"算法向善"能否替代"利润优先"的惯性

尽管整改决心明确，但舆论对其真正落地仍存疑虑。有分析指出，罚款固然能起到震慑作用，但大数据杀熟根植于算法层面，只要定价机制不透明，用户仍无法确认自己看到的价格是否"真实"。也有声音认为，历史经验表明，类似平台在被处罚后，其经营模式确实有所收敛，但"嘴上服软容易，动真格的自刀才难"。更深层的考验在于：当企业面临业绩增长压力时，是否会重新启用隐蔽的技术手段来维持利润？这需要监管部门持续的技术核查和透明的公众监督机制来约束。

五、多平台竞争格局将倒逼行业自律

此次处罚还有一个重要影响——打破了携程通过"二选一"构筑的竞争壁垒。过去，携程凭借56%的市场GMV占有率，迫使高星酒店签署独家合作协议，不得在美团、飞猪等平台上线。现在，"二选一"被明令禁止，酒店可以在多个平台自主定价、自主经营。这意味着消费者有了更多比价选择空间，平台之间的竞争将从"流量垄断"转向"服务与价格竞争"。当用户可以用脚投票时，任何平台若再滥用算法歧视用户，都将面临用户流失的惩罚。

六、消费者权益保护的制度性进展

从更宏观的视角看，此次处罚标志着监管层对"算法霸权"和"流量垄断"模式的系统性亮剑。这不是针对一家企业的惩罚，而是为整个平台经济划定了清晰的红线：流量不能成为要挟商家的筹码，算法不应沦为收割用户的镰刀。携程的整改承诺，意味着过去那种"靠垄断吃红利、靠算法玩套路"的经营模式正式终结。而对消费者而言，未来的出行消费环境将更加透明、公平——至少，法律已经明确表态：大数据杀熟，此路不通。