电视机老年人不会用，所谓的“长辈模式”为何还是难操作？

2026年7月25日，罗永浩因家中老人无法使用智能电视“长辈模式”最终换回老式IPTV机顶盒而发文怒斥电视厂商产品经理“不配上天堂”，引发全网对智能电视伪适老化设计的广泛共鸣与行业反思。

一、事件的直接导火索

罗永浩在微博中描述，他为家中老人先后更换了两台智能电视，并特意开启了厂商宣传的“长辈模式”，但老人依然完全无法独立操作。最终他只能加装一台“巨垃圾”但老人至少会用的IPTV机顶盒，导致家中明明有海量网络节目，老人却只能看传统电视频道。

二、“长辈模式”为何流于表面

1. 只改字体和颜色，不改操作逻辑

许多品牌所谓的长辈模式，仅仅是放大字体、替换浅色皮肤或增大图标，但底层菜单的层级结构、弹窗逻辑、信号源切换等核心操作步骤并未精简。

2. 最关键的“信号源切换”无法绕过

钱江视频采访小米、创维、海信客服后证实，长辈模式只能简化主页界面，但看直播必须手动切换到机顶盒信号源，看网络点播又得切回电视主页。这一步骤在所有品牌中都无法省略或一键直达。

老人面对双遥控器（电视遥控器+机顶盒遥控器）来回交替使用，频繁按错后极易陷入“不知道怎么退出”的困境。

3. 开机广告与付费弹窗增加认知负担

智能电视开机后往往先播放十几秒广告，随后弹出会员充值或限时活动窗口。老人稍有不慎就可能误点进入付费页面，导致不敢再随意操作。

三、根本矛盾：商业逻辑与适老需求错位

硬件利润趋薄后，电视厂商高度依赖开机广告、会员分成和内容推送来盈利。一套极简的“开机即直播”系统会直接冲击这些收入来源，因此即便技术上可实现，厂商也缺乏推进动力。

当前电视的核心用户群体正是老年人，但产品经理往往以“智能”“年轻化”为目标堆砌功能，忽视了最基础 “打开就能看” 的需求。

四、建设性方向：让科技回归“省心”

1. 硬件层面的简化方案

提供“纯净直播模式”：开机默认进入有线电视或IPTV信号源，无需手动切换，一个遥控器即可完成频道选台和音量控制。

学习型遥控器整合：部分品牌已支持一台遥控器同时控制电视和机顶盒，但需用户自行配对，建议出厂即默认集成。

2. 软件层面的适老化改进

长辈模式应同步简化所有核心流程：包括一键退出、误操作复原、语音直呼频道的简易引导。

减少强制广告和弹窗，或允许在长辈模式下彻底关闭非必要推送。

3. 行业层面的用户测试

产品经理应深入老年用户家庭实地观察，让“复杂留给机器，简单留给用户”成为设计准则。

五、后续关注焦点

截至2026年7月26日，多家电视品牌客服已公开回应长辈模式的局限性，承认“切换信号源无法简化”是当前技术架构下的固有步骤。此次争议已推动部分媒体和用户呼吁行业制定统一的适老化操作标准，有望促使厂商在下一代系统更新中提供更彻底的简化方案。