老年人不会用智能电视，罗永浩揭开行业诈骗黑幕

2026年7月25日，罗永浩因家中老人无法适应智能电视操作而发文痛斥厂商，引发全网对“电视机老年人不会用”问题的激烈讨论，次日他进一步曝光老人使用的应用中存在欺诈频道，将矛盾指向行业更深层的商业模式问题。

一、事件起因：从“换两台电视学不会”到“骗子乘虚而入”

罗永浩在微博上自述，为家中老太太先后更换了两台智能电视，结果老人依然无法正常使用。他尝试开启厂商主推的“长辈模式”，但老人依然被复杂的菜单和弹窗拒之门外。最终，无奈的罗永浩只能给老人加装一个“巨垃圾但是老人至少会用的IPTV机顶盒”，老人也因此放弃了海量的网络节目，只能观看传统电视频道。

就在他吐槽的第二天，罗永浩又发现一个更严重的问题：在加装机顶盒之前，老人曾使用过两款第三方App，这些App里每隔一两个频道就会插入一个推销假保健品的“养生频道”。他愤怒地指出，正是因为电视机厂商将操作做得太复杂，才把老人赶向了这些充满欺诈陷阱的第三方平台。

二、用户共鸣：年轻人也头疼的“智能困境”

罗永浩的发声迅速点燃了舆论场，大量用户分享了自己家中老人面对智能电视的窘迫体验。

92岁老人只会开关机，其他按键一个不敢碰。

中年人和年轻人也经常搞不清操作：开机先看广告、想看电视直播要从层层菜单中找“信号源”、两个遥控器来回切换。

有网友调侃，现在开电视像“开航空母舰”，最后全家都宁愿刷手机。

这些反馈揭示了一个普遍现象：智能电视的“智能”正在变成一道高门槛。

三、问题诊断：“长辈模式”为何名存实亡

1. 表面换皮，底层未变

许多用户指出，所谓的“长辈模式”仅仅是把字体放大、图标变大、背景换了个色，但底层操作逻辑——多层嵌套菜单、无处不在的弹窗、需要手动切换信号源——完全没有改变。

2. 商业模式绑架用户体验

电视行业硬件利润极低，厂商的盈利点转向开机广告、会员费、第三方应用推广。开机强制播放15-30秒广告，想跳过还要手动点击；想看某个电视剧需要开通数个平台的VIP，且手机端与电视端会员不互通；部分内容还有“SVIP”“SSVIP”等套娃收费。

3. 操作流程反人类

要观看最基础的电视台直播，用户需要：开机→等待广告→进入主页→找到“信号源”入口→选择HDMI→等待机顶盒启动→用机顶盒遥控器选台。如果误操作按到其他键，老人往往陷入无法回退的困境。

四、建设性方向：如何让电视回归“打开就能看”

1. 提供真正的“极简模式”

厂商应开发一个彻底的“长辈模式”，其核心特征应为：开机直接进入预选直播频道、系统隐藏所有二级菜单和广告入口、仅保留换台和音量两个核心操作。小米、海信等客服在回应中承认，目前无法实现一键直达直播，必须手动切换信号源。

2. 推动统一遥控器标准

多个遥控器（电视遥控器、机顶盒遥控器、回音壁遥控器）是老人最头疼的问题之一。厂商应普及遥控器“学习功能”或强制统一遥控器协议，让一个遥控器完成所有操作。

3. 行业自律与监管引导

针对“套娃会员”和强制广告，有必要建立更透明的消费提示规则：如在销售页面显著标注“本产品开机含**秒广告”“观看直播需额外购买设备”，并允许用户一键永久关闭广告。

4. 鼓励家庭适老化辅导

年轻人可以主动为老人设置“开机自动进入机顶盒”功能，并将电视遥控器按键用标签纸标注关键功能。部分家庭教会老人使用手机投屏后，老人反馈“比直接用电视简单”。

五、结语

罗永浩的这次“开怼”，撕开了智能电视行业长期忽视的真实痛点。电视收视的核心人群依然是老年人，但厂商的产品创新几乎全部指向了年轻人和增值收益。当科技让最需要陪伴的数字弱势群体在客厅里手足无措时，这种“智能”确实需要重新定义。让机器适应人，而不是让人适应机器，才是一切科技产品最基本的初心。