携程的核心主营业务是什么？

携程的核心主营业务是在线旅游服务，尤其以在线酒店预订平台服务为绝对核心，并涵盖机票预订、旅游度假、商旅管理等综合出行服务，而此次51.79亿元罚单正是因其在在线酒店预订市场滥用支配地位、实施垄断行为而被认定。

一、核心主营业务构成

1. 在线酒店预订平台服务

这是携程最核心、收入占比最高的业务。携程通过旗下平台连接酒店经营者和消费者，为酒店提供流量曝光和订单，为消费者提供酒店搜索、比价、预订及售后保障服务。根据市场监管总局调查，携程在中国境内在线酒店预订平台服务市场的份额长期超过50%，处于市场支配地位。

2. 交通票务服务

包括机票、火车票、汽车票、船票等在线预订。其中机票预订是携程起家的业务之一，覆盖国内外主要航线，通过整合航班信息、价格比较、在线出票等服务，为商旅和休闲旅客提供一站式出行解决方案。

3. 旅游度假业务

涵盖跟团游、自由行、定制游、邮轮、门票、签证办理等。携程整合目的地资源，提供行前规划、行程预订、途中保障等全流程旅游服务，面向个人及企业客户。

4. 商旅管理服务

为企业客户提供差旅预订、费用管控、报销对接等专业商旅管理解决方案，帮助大型企事业单位优化差旅成本和效率。

二、业务结构与收入特征

1. 收入来源结构

携程的收入主要来自向酒店、航空公司等合作伙伴收取的佣金，以及向消费者提供的增值服务费（如保险、优先出票、贵宾休息室等）。2025年携程中国境内销售额为469.58亿元。

2. 高毛利运营模式

携程凭借平台流量优势和高市场占有率，形成高毛利的商业模式。据媒体报道，其毛利率长期维持在较高水平，2025年前三季度净利润合计超过290亿元。这种模式依赖于对流量的掌控和对合作伙伴议价能力的主导。

三、处罚与主营业务的关联

1. 罚单直接针对在线酒店预订业务

市场监管总局查明，2020年以来，携程利用其在中国境内在线酒店预订平台服务市场的支配地位，实施了两种垄断行为：- 强制独家合作：以流量倾斜为诱饵，要求“特牌”酒店只与携程合作，不得入驻美团、飞猪等竞争平台。- 强制“全网最低价”：要求酒店在携程平台的价格必须全网最低，并通过“调价助手”等技术工具自动干预酒店定价，若发现其他平台价格更低，系统自动调低携程价格。

2. 处罚措施体现业务整改方向

全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元。

没收违法所得16.58亿元，并处2025年中国境内销售额469.58亿元7.5%的罚款，合计35.21亿元。

责令停止违法行为，全面整改“特牌”独家合作、强制“全网最低价”等规则。

四、业务生态与市场地位

1. 携程系的市场份额

携程控股了去哪儿网，两大平台合计在国内在线酒店预订市场的份额长期超过50%。这意味着在中国每两个通过线上预订酒店的用户中，就有一个通过携程系平台完成交易。

2. 用户与商家的双端依赖

用户端：携程凭借丰富的产品覆盖和便捷的预订流程，培养了大量用户的忠诚使用习惯。许多用户表示“习惯了用携程订酒店和机票”。

商家端：酒店经营者高度依赖携程带来的线上订单，尤其是商旅客户群体占比高，导致酒店在合作中缺乏议价能力。

五、行业发展与监管合规

1. 回归公平竞争轨道

此次处罚要求携程废除“特牌”模式、取消强制“全网最低价”，将定价权和经营自主权交还给酒店经营者。这意味着携程的核心业务模式将迎来调整，从“流量霸权”转向更加注重服务品质和公平竞争。

2. 行业格局展望

酒店经营者可以自由选择多平台合作，消费者也将在不同平台间获得更多真实的比价机会。

携程表示将“坚决摒弃内卷式低效竞争，走高质量发展之路”，并公开发布具体整改措施接受社会监督。

其他在线旅游平台也将受到警示，行业整体有望走向更加规范、健康和可持续的发展方向。