已入住东莞酒店的客人，在五停期间怎么办？

东莞全市已启动“四停”（停课、停工、停运、停业）措施，各酒店均已按要求妥善安置已入住客人，确保基本生活服务正常运行，请客人在房间安心避险。

一、背景说明

根据东莞市三防指挥部发布的通知，自7月25日起在全市范围内实行“四停”措施，包括停课、停工、停运、停业。其中停业安排采取分时分片执行，部分片区率先关停。为确保安全，各类公共场所包括图书馆、旅游景区、公园等均已临时关闭。

二、酒店内的保障与应对

1. 基本生活服务

酒店作为住宿经营场所，在“四停”期间仍会保障已入住客人的基本住宿及餐饮服务。

客人可在酒店房间内正常休息，酒店会协调解决用餐需求，确保基本生活不受影响。

部分酒店可能提供房间送餐或自助简餐服务，具体可咨询前台。

2. 供电与供水

酒店通常配备应急供电设备，保障公共区域及客房的基本用电。

供水系统正常运转，客人可正常使用洗手间、淋浴等设施。

3. 信息沟通渠道

客人可通过客房电话、酒店微信服务群等方式随时联系前台。

酒店会在大堂或客房内张贴紧急联系电话及天气动态提示。

三、客人注意事项

1. 非必要不外出

根据官方要求，非抢险和民生保障岗位的人员尽量居家不外出。

已入住酒店的客人应留在房间内，避免在台风影响期间外出。

2. 做好个人防护

关好房间门窗，检查阳台是否有易坠物品。

远离玻璃窗，如需观风请保持安全距离。

准备好手机、充电宝、饮用水等应急物品。

3. 关注官方通知

通过酒店广播、电视、手机推送等渠道关注天气及“四停”动态。

如需延长住宿或调整行程，可提前与前台沟通。

四、特殊情况处理

1. 需要紧急联系

如遇身体不适或其他紧急情况，立即拨打酒店内线或110、119、120等紧急救援电话。

酒店工作人员会协助联系相关部门，安排必要的转运或救助。

2. 行程调整与退改

若原定行程因“四停”受到影响，客人可与酒店协商延长住宿或调整订单。

多数酒店会配合官方要求，提供人性化的退改签政策，具体以酒店前台答复为准。

五、区域差异说明

根据官方安排，部分片区（如东部产业园片区、东南临深片区、滨海湾片区）自7月25日18时起关停游乐场所及景区，其他镇街于22时起关停。已入住酒店不在关停范围内，但周边商业和景区可能暂停营业，客人如需采购生活用品可优先利用酒店内部服务。

六、升级措施提示

在更严重的天气情况下，东莞可能升级为“五停”（停课、停工、停产、停运、停业），届时管控措施会更加严格。客人在酒店内应继续配合管理，保持耐心，直至官方宣布解除措施。