携程被处罚后在线旅游行业规则会如何改变？

2026年7月25日，市场监管总局对携程开出51.79亿元反垄断罚单，责令其停止强制“特牌”独家合作与“全网最低价”两项垄断行为，在线旅游行业由此从“流量霸权”进入“公平竞争”的新规则时代。

一、价格规则重塑：酒店自主定价权回归

处罚前，携程利用“调价助手”“挂牌通”等技术工具，直接干预酒店定价，强制跨平台经营的酒店在携程保持全网最低价，甚至后台自动改价。处罚后，这一模式被明确禁止。

处罚决定的核心要求之一是“将定价权交还酒店”。这意味着未来在线旅游平台上，酒店可以根据自身成本、市场供需和渠道策略独立定价，不再受单一平台“最低价”条款束缚。

对消费者而言，“全网最低价”表面优惠消失，但酒店利润空间恢复后，会有动力提升服务品质、投入设施维护，长期看消费者能获得更好的住宿体验。

二、合作规则重塑：多平台经营壁垒清除

过去，携程对“特牌”酒店以流量倾斜、权益支持为激励，诱导其签署独家合作协议，实质上形成了“变相二选一”。处罚要求终止这种排他性合作模式。

整改后，酒店经营者可以自由选择在美团、飞猪、同程等多个平台同时上线，打破单一平台依赖。这直接带来两个变化：- 酒店获客渠道多元化，不再被单一平台“掐流量”；- 竞争性平台获得更多优质房源，消费者比价和选择空间扩大。

三、技术规则重塑：算法不得成为垄断工具

此次处罚具有标志性意义：监管首次对平台用技术手段实现隐性垄断的行为进行定性。携程利用“调价助手”自动监测并调低价格，通过“挂牌通”等技术工具限制酒店自主经营，这些做法被认定为“附加不合理交易条件”。

处罚后，监管部门明确“技术不能成为垄断挡箭牌”。未来所有在线旅游平台在开发流量分配、价格管理、排名算法等功能时，必须确保不损害商家自主定价权和不排除竞争。

四、竞争规则重塑：从“价格内卷”走向“品质竞争”

专家指出，携程的垄断行为导致行业陷入“内卷式”竞争——酒店被迫在单一维度上比拼低价，利润空间被挤压，进而压缩服务成本，形成恶性循环。

此次处罚要求携程全面整改，取消“全网最低价”强制条款，让竞争回归服务与品质。酒店可以自主决定价格策略，将资源投入到提升客房清洁、设施维护、员工培训等方面，行业整体服务质量有望提升。

五、监管规则重塑：常态化反垄断执法确立

此次处罚的多项指标创下平台经济反垄断新纪录：- 罚款比例7.5%，高于阿里的4%和美团的3%；- 首次执行“没收违法所得”（16.58亿元）；- 退还被强制扣除的订单储备金1.22亿元。

这些处罚手段释放出强烈信号：监管部门不仅有能力通过大数据和算法解析认定技术性垄断，而且将从经济上让违法行为付出足够高的代价。在线旅游行业的所有平台都必须重新审视自身的商业规则，主动合规。

六、整改落地进程

携程在处罚公布后立即回应“诚恳接受、坚决服从”，并承诺全面整改、公开措施、接受监督。后续关键观察点包括：- 是否彻底下线“调价助手”等自动改价工具；- 是否废除“特牌”“金牌”等带有排他性的合作标识；- 是否重构流量分配规则，使其透明、公平。

其他平台如美团、飞猪、同程等也面临类似压力，很可能主动调整规则以规避监管风险。整个在线旅游行业正在从“平台单方主导”转向“多方协商共治”的新格局。