花6388元相亲只见到4人，婚介反而要她再交28888元

杭州39岁网约车司机刘女士花费6388元在婚介机构购买三个月相亲服务，仅见到4人且匹配质量与事前承诺严重不符，机构反而要求她再交28888元升级VIP，目前刘女士已向监管部门投诉。

一、事件经过与核心事实

1. 服务购买与约定

刘女士是杭州一名39岁网约车司机，向一家婚介机构支付了6388元，购买为期三个月的相亲服务。 她明确提出了自己的择偶标准：对方需有房有车且无贷款、年龄在35至55岁之间、月收入2万元以上、身高170cm以上。

2. 实际服务体验

三个月服务期内，机构仅安排刘女士与4名男性见面。 其中两人不符合其提出的硬性条件（如外地户籍、存在贷款）。 每次见面的时间非常仓促，仅维持在2至3分钟左右，且均在机构内部进行。 部分男方信息被证实存在虚假情况。

3. 机构后续要求

服务效果不佳后，机构非但没有解决问题，反而以“钱交得少”为由，诱导刘女士升级价值28888元的VIP服务套餐，声称这样才能接触到更优质的资源。

4. 双方争议焦点

机构方回应称，刘女士的择偶标准在服务过程中不断抬高，从最初的“月入2万以上”提升至“年薪百万”，导致匹配难度飙升，因此拒绝退费。 刘女士则表示，机构存在“先收费后补合同”、敷衍履约等问题，目前已向监管部门投诉。

二、事件引发的关注与讨论

1. 公众舆论反应

部分网友认为婚介机构为了盈利盲目承接订单，用虚假信息敷衍消费者，服务严重缩水。

也有网友指出，消费者自身提出的择偶条件与自身条件存在落差，但机构在明知难以匹配的情况下仍收取费用，本身就不够负责。

多位网友呼吁，单身人群应警惕婚恋机构的焦虑营销，切勿被话术裹挟而盲目缴费。

2. 类似案例的关联

类似纠纷并非个例。有报道称，杭州另一位于先生花费8000元在婚介机构购买服务，合同只约定了三个月见3人，但工作人员口头承诺“无限见人”，后续要求继续服务时却被要求续费1万元。 另有案例显示，有消费者花费近4万元仅见到4人，机构还额外推荐“情感课程”。

三、相关建议与提示

1. 给婚恋机构的建议

婚恋机构应守住服务底线，量力而行承接业务，不能为了赚取服务费而盲目承诺。 在签约前应明确告知服务内容、期限、见面人数等具体条款，避免使用模糊或夸大宣传。同时，应建立更严格的会员信息核实机制，确保推荐对象的真实性。

2. 给消费者的提醒

消费者在选择婚恋服务时，应当保持理性，注意以下几点：- 一切口头承诺均应以书面合同为准，合同条款需仔细阅读。- 对“包成功”“无限见人”“海量优质资源”等宣传话术保持警惕。- 留存付款凭证、聊天记录、合同等证据，以便在发生纠纷时维权。- 多花时间经营自己的生活，通过社交活动、朋友介绍等方式拓宽交友圈，避免过度依赖付费服务。

3. 法律服务层面

遇到类似纠纷时，消费者可按合同约定主张违约，要求退费与赔偿；如能证明机构存在欺诈行为，也可主张撤销合同并返还价款。 消费者可以向市场监管部门投诉，或通过仲裁、司法途径维权。

四、小结

这起事件反映出部分婚恋服务机构在收费与服务之间的严重失衡，也提醒消费者在付费寻求缘分的过程中需要保持清醒和理性。婚姻恋爱不应被包装成明码标价的交易，真诚的相遇往往发生在不设限的生活场景中。