
处罚后携程的整改对酒店商家有什么直接影响?
市场监管总局对携程开出的51.79亿元罚单及其配套的19项整改措施,直接从“独家合作”“全网最低价”“强制调价”等核心环节松绑,让酒店商家拿回了自主经营权、定价权和跨平台运营自由,并获得了1.22亿元被扣储备金的退还及更公平的佣金环境。
一、自主定价权全面回归
1. 取消“全网最低价”强制要求
携程全面下线二级委托分销(金牌)合作模式,不再要求酒店商家在携程平台的价格必须是全网最低,商家可根据自身成本与市场策略自由定价。
2. 下线自动调价工具
“AI生意助手”(原调价助手)已于2026年3月全面下线,即日起停止“挂牌通”调价功能,平台不再利用技术工具未经商家同意私自改价。未经商家明确同意,业务人员也不得擅自调整价格。
3. 退还强制扣除的订单储备金
按照行政处罚决定,携程将向有关二级委托分销合作酒店全额退还因挂牌通调价行为扣除的订单储备金,共计约1.2278亿元。这项资金直接回流到商家,改善现金流。
二、跨平台经营不再受限
1. 停止独家合作要求
携程全面下线一级委托分销(特牌)合作模式,杜绝强制或变相强制商家进行独家合作。商家不再被要求“二选一”,可以同时在美团、飞猪、同程等竞争性平台上线房源。
2. 取消不合理流量限制
原针对非独家或价格不达标的酒店采取的限流、“摘牌”等措施全部废止,流量分配机制重新建立,所有商家获得更公平的曝光机会。
三、费用与经营成本明显降低
1. 取消挂牌收费,建立新佣金模式
不再执行原有的一、二级委托分销合作的收费标准,建立公平合理的新佣金模式,减轻商家佣金负担。
2. 精简促销活动
下线“智选特惠”等促销类别,主动减轻商家参与各类折扣活动的压力,避免利润被过度挤压。
3. 免费开放数据与服务
携程免费开放数据中心VIP服务,持续投入搭建国际化营销网络,并提供人工智能赋能和商家经营培训,帮助商家提升经营效率、降低获客成本。
四、规则透明化与权益保障提升
1. 合同条款优化
全面取消平台调整商家价格的合同条款,确保规则公开透明,保障商家的知情权和公平交易权。
2. 建立协商与申诉机制
坚持自愿选择、平等协商,不强迫商家参加促销活动。进一步畅通意见反馈渠道和商家申诉机制,定期听取商家意见。
3. 抵制“内卷式”竞争
携程承诺与商家共同抵制低价内卷,推动行业优质优价竞争,让商家有合理利润空间投入服务品质提升。
五、长期经营环境向好转折
多平台运营机会:商家可自由分布房源在各渠道,不再受单一平台垄断控制,议价能力和抗风险能力增强。
价格与服务质量正向循环:商家获得定价自主权后,可避免被迫低价竞争,从而有资源保障卫生、设施维护和服务体验,形成良性市场生态。
平台合作模式升级:从“强制绑定”转向“分级合作”,商家的经营贡献与流量支持更匹配,中小酒店和民宿也能获得公平竞争机会。