两年免费换屏服务是否包含人为损坏维修？

荣耀X80 Pro Max推出的行业首个两年免费换屏服务，明确覆盖因意外碰撞、坠落、挤压等常见人为损坏导致的屏幕碎裂，但不包括故意破坏行为。

一、服务核心内容

1. 权益领取方式

购机后联网1个月内，需通过“我的荣耀”APP领取两年免费换屏权益，该权益含2次免费换屏机会。

2. 服务覆盖范围

在正常使用过程中，因意外碰撞、意外坠落、意外挤压造成屏幕破碎或开裂时，可享受免费屏幕修复服务，免收物料费及服务费。

3. 不覆盖的情形

该服务“防意外，但不防手贱”，即主动、故意的恶意破坏行为不在保障范围内。

二、与传统碎屏险的区别

1. 费用结构差异

传统碎屏险通常按年购买、仅覆盖一次，且常需额外支付人工费。荣耀此项服务为2年内2次免费，物料费和服务费全免。

2. 保障逻辑不同

传统碎屏险本质是消费者付费购买的保险产品，而荣耀是将该权益作为产品价值的一部分直接赠送给用户，体现了对屏幕抗摔技术的自信。

3. 使用门槛对比

传统碎屏险往往有复杂的理赔流程和免责条款，荣耀的免费换屏权益领取后即可生效，使用门槛更低。

三、服务的技术基础

1. 抗摔结构设计

荣耀X80 Pro Max参考F1赛车防撞梁结构，采用抗剪结构胶和防撞梁设计，至高可抵抗3米高度跌落。

2. 专业认证背书

该机型获得SGS金标五星抗跌耐摔认证，可应对光滑路面、复杂路面等多种跌落场景。

3. 整机防护能力

除屏幕抗摔外，还支持10米深水防水和85度高温防水，IP69防护等级。

四、用户实际体验价值

1. 降低维修成本

屏幕维修费用动辄上千元，两年免费换屏直接消除用户对碎屏维修费用的顾虑。

2. 提升使用安心感

用户在日常使用中不必因担心摔坏而小心翼翼，能够更自由地使用手机。

3. 延长换机周期

配合大电池和流畅系统，用户可以安心使用多年，摊薄每年用机成本。

五、行业意义

1. 首创服务模式

这是行业首个两年免费换屏承诺，将售后保障从“事后收费”转变为“事前兜底”。

2. 推动行业跟进

该服务给用户带来切实利益，有望倒逼其他厂商跟进类似保障措施。

3. 回归用户核心需求

该服务精准解决了用户最怕摔、怕修不起的痛点，体现了品牌对用户实际使用场景的重视。