携程强制扣留的1.22亿订单储备金，什么时候退给酒店？

一、处罚决定与退款时间节点

2026年7月25日，国家市场监督管理总局正式公布对携程集团的行政处罚决定。处罚内容包括：

责令携程停止违法行为

全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元

没收违法所得16.58亿元

处以其2025年中国境内销售额469.58亿元7.5%的罚款，计35.21亿元

据知情信息显示，携程方面已在处罚决定公布当日作出回应，称将严格执行处罚决定，并在三十个工作日内完成全部储备金的清退工作。以2026年7月25日为起算日，这笔1.22亿元订单储备金预计将在2026年9月上旬前退还给各酒店经营者。

二、订单储备金的基本事实

1. 储备金的性质

订单储备金是酒店经营者预先充值在携程平台的资金，本质上是酒店为购买流量和广告而存入平台的预付款，并非平台自有资金。

2. 被强制扣除的原因

携程利用平台规则和技术手段，对不配合其“全网最低价”“独家合作”要求的酒店，通过扣除订单储备金等方式进行惩罚，累计扣款高达1.22亿元。

3. 退款的法律属性

这笔1.22亿元的退还不计入51.79亿元罚没总额，是携程对酒店经营者的独立赔付义务，属于纠正侵权行为、恢复商家合法权益的直接措施。

三、当前退款进展与行业反馈

从多方反馈来看，退款工作已在实质推进中：

四、后续监管与行业治理

市场监管总局将督导携程全面整改，公开整改措施，接受社会监督，切实保障酒店经营者和消费者合法权益，维护优质优价、良性竞争的市场秩序。

后续监管部门还将针对在线旅游行业开展为期半年的专项排查，重点整治平台强制收取各类名目的保证金、排他性合作限制、不合理佣金上浮等问题，推动行业建立更透明、更均衡的利益分配机制。

五、对酒店经营者的提醒

建议相关酒店商家近期保持与携程平台账户对接人员的沟通，及时提供准确的银行账户信息，确保退款顺利到账

如遇到退款进展滞后或存在争议，可向市场监管部门反映情况，维护自身合法权益

未来与平台签订合作协议时，应注意合同条款的公平性和透明度，保存好相关凭证